“以前来鸟巢看演出，找检票口就得转半小时，现在跟着颜色走，又准又方便。”5月23日下午，在鸟巢（国家体育场）凤凰传奇演唱会现场，来自天津的观众李女士手持黄色电子票，从地铁站一路跟随手机导航和黄色指示标牌，顺利抵达相应检票口。

“我的电子票夹里就有路线引导，完全不用问路，也没有遇到扎堆、堵路的情况。”李女士向记者展示，电子票夹附带的地图里清晰标明了入场口和入场线路。在现场，记者观察到，场馆周边的交叉路口、进门区等重要点位都摆放了不同颜色的指示牌，身着不同颜色马甲的志愿者随时提供帮助，语音喇叭播报着入场提示，形成视觉、听觉、人工三重指引。

黄色票在鸟巢内对应的是西侧看台，除此之外还有红蓝绿三种颜色，分别对应东侧看台、内场坐席、北侧看台，也对应不同的进场路线。这是北京首创的分色进场模式，综合舞台布局、坐席位置、票务查验、周边交通等因素，将观众坐席分成四个颜色区域，划片进行区分管理。北京市公安局治安总队副总队长杨洋介绍，观众购票成功后，系统第一时间显示红黄蓝绿四色电子票，并告知验票区位置，在票夹中嵌入导航，避免观众绕远路、走冤枉路。

“鸟巢单场演出观众超6万人，周边区域开阔，道路交通四通八达，检票口多且容易混淆。对于初次来鸟巢的群众来说，分辨方位、找准座位并不容易，入场效率低，也容易引发拥挤。”杨洋告诉记者，分色进场模式简化了观众路径选择，有效均衡人流，减少拥挤踩踏的发生几率，实现从“无序涌入”到“精准分流”的转变。

颜色的选择也费了一番功夫，杨洋透露，初步方案曾尝试6种颜色的设计，但推演发现，过多颜色反而增加辨识难度，路线设计也更复杂，经与场地方、主办方、票务方等多个方面协商，充分考虑观众入场习惯，不断完善分区逻辑，最终选定4色设计。

“分色进场模式自3月施行以来一直在完善，门头标牌更加明显，颜色标识更加清晰。”演唱会主办方北京罗盘文化艺术有限公司项目经理李想表示，分色进场模式下，观众自主分流，减少了主办方疏导压力，安检和验票效率大大提升，运营成本得以降低。李想还透露，“以前大型活动审批手续相对繁琐，现在可实现全程网办，所需材料也大幅压减，人力和时间成本都降低了。”

从“找不到北”到“丝滑入座”，分色进场模式不仅是技术的升级，更是管理理念的革新，将大型活动管理与便民服务推向新高度。今年以来，北京市共举办700多场次活动，累计接待观众超800万人次。杨洋介绍，为确保大型活动安全顺利举行，北京警方以经常举办大型活动的国家体育场、首都体育馆等“四馆两场”为代表，落实“五个明确”的“一馆一策”标准，即明确各场馆最大可售坐席数及缓冲区域设置，明确保安员投入数量及标准，明确安检、护栏等设施设备投入数量及标准，明确公安机关及其他政府监管执法力量投入数量及标准，明确安保方案和应急处突预案。

“我们会同应急、场地、主承办方等单位，综合评估场馆最大承载力、安全疏散能力，能开尽开、能售尽售，累计释放坐席2.2万个，增加15.6%。”杨洋说。（经济日报记者 曾诗阳）