“我们也是走过南闯过北的人，可是看见你们心里总有种说不出的亲切！”在一场极其普通的外场服务之后，一群司乘人员在临行前由衷地说出了这句话。
11月24日下午，浙江省交投集团钱江源主线所出口广场突然传来“哐当、哐当”的连续响声惊动了现场收费班长的注意，立即上前将车辆引导至安全区域靠边停好，在后方摆好锥形帽，预防安全事故发生并主动向司机了解情况。原来一辆车牌为黑EL97**的旅游包车在驶离车道后，不想变速箱却在这时炸开，他们从北方到福建一路旅行返程，车子却抛锚了，车上还有39位中老年旅客也是惊魂未定，不过万幸的是总公司有辆空车紧随其后。司机略带歉意无奈向工作人员解释着，工作人员却满脸微笑地和司机一起安抚乘客。空车抵达后，外场人员看到一群有抱怨又行动不便的旅客，马上热心地主动为乘客搬运行李，引导乘客有序上车，直到车辆安全离开。司乘对现场人员的贴心周到服务赞不绝口，说出了开头的那句话，相互挥手道别。不久，故障车辆也被其他工作人员联系的高速施救车拖到修理厂维修。整个事件处理完成不到25分钟，转运客人只用了十来分钟，司机感到非常满意，一个劲得表示感谢！
在此，收费站工作人员提醒各位司乘人员，在高速行驶过程中，遇到困难一定要向收费现场人员求助，能确保自身安全的同时也能得到及时的帮助。(李学兵)
（责任编辑：张雪）
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