11月8日傍晚,“鸟巢”(国家体育场)附近人流渐密。一场6万余名观众的演唱会即将开演,人们按照票面颜色,找到同色系的指示牌、门头标志,径直走向对应的检票口,少了早年绕场找路的忙乱。
这套分色入场方案,是北京警方“一馆一策”安保服务模式的其中一环。“一馆一策”改变的不仅是入场速度,还有演出市场的门槛与效率。
北京罗盘文化艺术有限公司项目经理李想的档期表最能说明变化——去年该公司在鸟巢办了21场演出,今年已经完成32场,全年增量超过五成。
鸟巢的品牌效应与场地承载力本就对演出方有较强的吸引力,李想还提到了这两年在北京办演唱会的一些新举措,例如审批全程网办、安保器材纳入场租等。“外地公司到北京办演出,靠自己都能干下来。”李想说。
“一馆一策”模式下,鸟巢有了一份专属的安保运行手册。历次活动积累的人车动线、安保配置、票务查验、应急预案等要求,整合成了一套通用标准,外地团队照着手册就能独立完成筹备,新进场的主办方不必从零开始摸索。这意味着,原本由主办方承担的经验成本、对接成本,都转化成了可复制、可预期的标准化供给。
同样降低演出方成本的还有“安保器材进场馆”举措。安检设备、隔离护栏等安保设备设施常由主办方自行租赁、运输、搭建,单次成本高、重复损耗大。“一馆一策”下,常用器材纳入场馆硬件统一配置,一次投入、多次复用,折算进场租之中。国家体育场有限责任公司物业管理分公司副总经理张鹏说,这一模式既为主办方省了钱、省了心,也提升了场馆的服务能力与行业口碑。
李想告诉记者,“一馆一策”举措实施后,演出方举办单场演唱会的运营成本逐步降低。审批环节的提速则进一步放大便利,李想向北京市公安机关提交的活动申请三天以内就批了下来,且全程网办,省去了线下跑腿的周折。省下的不只是时间,对演出行业来说,审批快意味着更早官宣、更长的售票周期、更灵活的档期安排。
经营主体顺畅进场,供给扩容就有了坚实基础。数据显示,北京今年已审批大型活动2300余场,超出去年全年总量。
门槛降低之外,安全与活力也得到了更好的平衡。北京市公安局治安管理总队大型活动管理支队中队长于鹏负责大型活动的外勤安保工作,在他看来,安全的底线不能后退,但活力可以通过精细化管理进一步释放。他举了散场疏散的例子,6万多人的大客流,不能靠“一刀切”封路或层层加码管控,而要科学精准疏导,在布设引导线分流、远近分区限流、多元交通接驳等方面同步发力,30多分钟即可完成全场疏散。交通管控的细节在反复校准,既保障集中通行的安全,也最大限度减少对社会交通的影响。
这种精细化的治理,无法靠单一部门独立完成。一场数万人的演出,地铁延时需要交通部门协调,周边秩序需要城管部门维护,舞台安全需要消防、应急部门把关。如果主办方挨个跑部门、挨个提申请、挨个接受检查,对接成本太高。在北京,20多个部门依托大型活动综合服务协调保障机制,事前联合评估、联合检查、协调部署,事中统一指挥调度,事后联合复盘优化。企业面对的不再是分散的多个审批主体,而是一个协同运转的整体。
这种精细化的治理,离不开持续迭代的动态机制。于鹏介绍,审批与监管一体化进行,实践中发现的问题,成为后续所有活动的前置提示。张鹏感受到了这种动态更新:今年夏天,场馆运行方案新增了极端天气应对专项,明确避雨区域引导、雨衣配备等细节。每一场活动的复盘、每一次一线的反馈,都会补充进运行手册,让安全与活力的平衡点越来越精准。
同样一座场馆,同样的物理空间,治理模式升级之后,效能可以提升、成本可以下降、体验可以优化。鸟巢“一馆一策”是一个缩影,当清晰的规则、可预期的流程、精细化的服务向更多场景、更多业态扩散,释放的不只是市场的活力,还有整个城市营商环境的竞争力。(经济日报记者 曾诗阳)
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