今年以来,北京、苏州、无锡等多地陆续试点“红灯停表”外卖配送机制,骑手等候红灯的时间,由系统自动补进配送时长。近期,拉萨交警也积极召集本地外卖配送企业座谈,推动这一机制在高原城市落地。
几十秒的红灯补时,看起来只是配送系统一处微小调整,背后却是平台经济一次价值纠偏。现实中,部分外卖骑手闯红灯,并非主观上愿意冒险,而是算法不断压缩配送时限,把交通安全风险、守法时间成本,转嫁给议价能力最弱的一线劳动者。推行“红灯停表”,卸下骑手因守法产生的时间焦虑,既补交通安全底线,更补数字时代的规则公平。
好机制虽落地,不少骑手对此仍心存顾虑:会不会只是名义上补时,暗地里压缩总配送时长?会不会出现配送单价下调、考核标准变相收紧的情况?在拉萨举行的外卖企业红灯补时机制推进会上,警企双方围绕信号灯识别、轨迹核验、时长核算等技术细节逐一磋商,本地配送企业也表态将加快系统调试,为机制落地打下技术基础。
技术调试只是起点,核心在于重构算法的底层逻辑。平台不能只在系统层面简单做时间加减,更应将安全权重嵌入算法设计之中。美团取消超时罚款、淘宝闪购推出“安全分”正向激励,这些探索值得肯定。各平台企业可借红灯补时的契机,将补时、考核相关规则向骑手公开,纳入协商协议,推动算法规则看得见、读得懂、可监督,避免改革沦为“纸上利好”。
政府监管发力,贵在常态长效。各地主动推动机制落地值得点赞,但制度不能止于一次座谈。要推动路面交通执法和平台考核规则联动:对补时期间因个人冲单量、抢时间而闯红灯的骑手,在处罚的同时还应加大曝光力度;假若平台变相挤压配送时间,监管部门也要及时出手约谈问责。唯有做到守法者不吃亏、违规者受约束,制度规则才能成为更多人主动遵守、维护的硬杠杠。
消费者同样是治理链条上的重要一环。不少消费者随手点击催单按钮时,未必知晓这一操作会转化为骑手端紧绷的倒计时压力。目前部分平台已经用时间区间替代精确送达时刻,是很好的尝试。更重要的是全社会凝聚共识:比起送达时效,骑手出行安全更值得优先考量。消费者多一份理解与耐心,骑手路上就能多一份从容。
数十秒的红灯,照见平台经济治理的大命题。这项改革的要义,不只是要求骑手不闯红灯,更在于确立“守法的劳动者不该吃亏”的价值准则。平台扛起社会责任,监管部门守好监管关口,消费者多一些包容体谅,骑手绷紧守法这根弦,城市街头每一次红灯下的从容等待,才真正具有制度意义。(本文来源:经济日报 作者:贺建明)
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