国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布的《社会化陪同就医服务基本要求》，将于今年11月1日起正式实施。这是国内陪诊行业首个国家级标准，标志着长期无序发展的陪诊行业即将迈入规范化发展新阶段。
当前，有陪诊需求的主要是老年群体，第一代独生子女逐渐步入照护主力期，其家庭内部可调用的亲属资源较少。同时，医院数字化转型持续深化，提升管理效率的同时也提高了就医操作门槛。这些问题都让陪诊服务从“可选”逐步走向“刚需”。未来，伴随独居、空巢老人规模不断扩大，跨省市异地就医群体持续增长，陪诊市场还将继续升温。天眼查数据显示，目前全国经营范围包含陪诊服务的相关企业已经超过2000家。
在市场需求增长的同时，乱象也随之而来。一方面，由于行业标准缺失、监管与培训体系不足，一些人员未经系统培训就上岗。有的对医疗知识一知半解，有的越界给出诊疗建议，甚至代替患者作出治疗决策。另一方面，合规运营的陪诊机构承受着低价无序竞争的挤压。此外，供需信息不对称等问题也导致消费者难以核验从业者的正规资质。
今年1月，民政部、国家发展改革委等8部门联合印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》，明确提出“支持培育专业化陪诊助医机构，规范开展老年人陪同诊治等服务”。地方层面的探索也已先行，上海、成都、浙江等地此前也陆续出台了地方服务标准和专项能力认证政策，为全国标准的落地积累了实践经验。
此次国家级标准出台，从人员资质、服务边界、流程规范等方面为行业提供了统一依据，回应了群众长期以来的民生诉求。国标实施之后，正规机构能更好凭借标准化服务和专业人才扩大优势，市场也将从“拼价格”走向“拼质量”。对于消费者而言，选择有实体、有资质、签协议的正规机构，正在成为共识；对于从业者而言，系统培训、持证上岗、提升专业能力，才是长期发展的唯一路径。
从缺乏规范到国标覆盖，陪诊行业之路才刚刚开始。除了持续强化行业监管与规范治理，有关部门、行业协会不妨进一步搭建和完善相关公共信息服务平台，以便核验从业者资质与服务能力。
（本文来源：经济日报 作者：臧梦雅 中国经济网供稿）
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