物资+宣教+服务三维发力——兴业银行上海分行创新模式暖心赋能“两司两员”

为深入践行“金融为民”理念，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，兴业银行上海分行辖内各支行积极开展“兴暖万家・夏日送清凉”公益活动。活动聚焦快递员、外卖员、网约车及货车司机等“两司两员”新就业群体，以“物资送清凉+金融送安全+服务送温暖”模式推动金融服务深入一线，打通金融服务“最后一公里”。

“两司两员”是保障城市运转重要力量。该群体长期户外奔波、线上资金交易频繁，但金融风险防范意识相对薄弱，容易遭遇电信诈骗、个人信息泄露等风险。兴业银行上海分行辖内各支行因地制宜，走进快递驿站、骑手站点、物流集散点等场所，把公益关怀与场景化金融科普送到劳动者工作一线。

暖心送凉，致敬一线户外劳动者

为致敬一线城市守护者、缓解高温作业压力，分行辖内各支行精心筹备各类防暑物资与便民用品，面向“两司两员”群体开展暖心慰问。各支行结合服务场景精准送清凉，分行营业部、闸北支行、大柏树支行等深入顺丰、圆通快递站点，为快递员送上清凉包、饮用水、洗护用品等物资；彭浦支行、武宁支行、北外滩支行等走进货运停靠点、外卖驿站，为骑手、货车司机发放冰袖、清凉滚珠、防暑药品及反诈宣传扇；奉贤支行、黄浦支行、豫园支行等配备降温饮品、应急防暑用品；普陀支行、市中支行、南外滩支行等贴心提供便民洗护物资，贴合劳动者日常所需。活动现场，工作人员与从业者热情交流，叮嘱大家高温作业劳逸结合，做好防暑防护与出行安全。暖心问候与实用物资有效缓解了一线劳动者的酷暑疲惫，传递兴业温情。同时，北外滩支行、豫园支行等依托网点惠民、新业驿站，常态化开放休憩场地，提供纳凉、饮水、充电等便民服务，打造暖心便民港湾，持续做实做细户外劳动者关怀服务。

精准宣教，筑牢金融安全防护网

本次系列活动坚持“慰问+宣教”双向融合，以2026年“金融教育宣传周”为契机，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，针对“两司两员”群体高频线上支付、易接触网络骗局的职业特点，开展定制化、场景化金融知识宣讲，把微型金融课堂搬到劳动者身边。

各支行“蓝马甲”志愿服务队深入一线点位，利用快递员、外卖骑手、货车司机的碎片化休息时间，通过发放宣传折页、现场答疑、以案说险、一对一科普等形式，开展精准金融宣教。宣讲内容聚焦群众刚需，重点普及金融消费者八项权益、存款保险制度、个人信息保护、电信网络诈骗防范、反假货币、理性借贷、征信保护、银行卡安全使用等核心知识。同时，结合新业态群体高发诈骗案例，针对性拆解冒充平台客服理赔、刷单返利、虚假低息网贷、包裹丢失诈骗、陌生链接扫码钓鱼、银行卡出租出借、账户跑分洗钱等常见骗局套路，用通俗易懂的语言讲解诈骗识别技巧与风险防范要点，细致解答大家在日常支付、资金保管、金融维权中遇到的各类问题，引导劳动者提高风险防范意识，谨慎甄别网络信息，守护好自身“钱袋子”，有效提升新就业群体的金融素养与反诈防骗能力。

全域联动，彰显金融责任与温度

本次“兴暖万家・夏日送清凉”活动覆盖范围广、服务针对性强，分行营业部、南汇支行、彭浦支行、松江新城支行、武宁支行、龙华支行、华山支行等数十家支行全域联动、同步开展，形成规模化、常态化的公益服务氛围。

不同于传统单一慰问活动，本次系列活动实现“物资关怀入微、金融知识入脑、便民服务入心”多重成效。银行走出网点、迈入社区、贴近群众，打破金融服务时空限制，打通金融宣教“最后一公里”，既为高温坚守的户外劳动者送去夏日清凉，也为新业态群体筑牢金融安全防线，收获一线从业者广泛好评。不少参与者反馈，活动贴心务实、干货满满，既缓解了暑热困扰，又学到了实用的金融知识，切实解决了日常金融风险防范的痛点问题。

此次“两司两员”夏日送清凉系列活动，是兴业银行上海分行践行“金融为民”初心、履行社会责任的生动实践，也是深化普惠金融、落实为民办实事工作的重要举措。下一步，兴业银行上海分行将持续聚焦新就业形态劳动者、新市民等重点群体，优化“公益慰问+金融宣教+便民服务”一体化服务模式，持续下沉服务重心、丰富服务场景、做实惠民服务。通过常态化开展接地气、精准化的金融科普与公益关爱活动，切实提升群众金融获得感、幸福感与安全感，以实干传递金融温度，助力营造和谐稳定的金融环境与城市文明氛围。