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疏堵结合整治“强迫购物”顽疾

2026-08-17 06:23 来源:经济日报
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疏堵结合整治“强迫购物”顽疾

2026年08月17日 06:23 来源:经济日报 姬凌波
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暑期是旅游消费的“黄金档”。然而,热闹之中仍有隐忧:今年上半年,全国查处涉及强迫购物的案件同比增长86.9%。案件数量大幅攀升,既表明整治力度持续加大,也说明这一顽疾尚未根除。

强迫购物,折射出旅游服务供给与大众消费升级之间的“温差”。如今,不少游客已告别“上车睡觉、下车拍照”的打卡观光,更青睐富有文化内涵、地域特色与情绪价值的沉浸式旅行,消费需求日趋多元。然而,仍有一些经营者固守“低价揽客、依靠购物拿回扣”的盈利模式,非但不在提升旅游品质上下功夫,反而将导游收入与购物返佣深度绑定,以购养游。整治“强迫购物”顽疾,既要重拳整治乱象,也要着眼长远、推动行业转型,做到疏堵结合。

“堵”重在精准施策、持续加压。针对线上低价引流、线下强迫交易等违法行为要坚持露头就打。多部门联动形成监管合力,重点清理社交媒体、短视频平台上的违规招徕信息,斩断“线上揽客、线下宰客”的灰色利益链。此外,持续优化旅游投诉处理机制,依托全国旅游投诉统一受理平台强化跨区域协查联动,确保有诉必应、查实必究。

“疏”则是立足长远、培育良性市场生态。要加快完善旅游行业信用评价体系,建立失信惩戒机制,引导行业从价格竞争转向品质竞争。此外,还应健全导游薪酬保障机制,逐步切断导游收入与购物返佣的利益捆绑,让导游真正回归旅游服务本源。

强迫购物这根“刺”不拔掉,再好的山水也留不住人心。唯有把强迫购物这类顽疾根除,才能让每一段旅途都不辜负游客期待,推动旅游强国建设行稳致远。(本文来源:经济日报 作者:姬凌波)

(责任编辑:冯虎)