“以前楼道杂物堆得下不去脚，路灯坏大半年没人修。现在一通物业电话，维修师傅半小时就上门，院里干干净净住着舒心！”近日，在山东聊城东昌府区新区街道中巨社区毛纺厂家属院内，居民张子兰细数小区变化，语气里满是欣喜。
东昌府区作为聊城市主城区，现有住宅小区871个，其中2005年前建成老旧小区552个，无物业小区337个，物业类市民热线投诉长期居高不下，老旧小区设施老化、管理缺位是全区共性民生难题。
“老旧小区体量小、收益薄，单独引物业没人愿意接，零散托管成本高、服务跟不上，这就是‘小散弱’治理困局。”中巨社区党委书记苏道东介绍道，在全区深化红色物业、推进小区分类治理的统一部署下，新区街道创新推出党建引领“组团式”物业服务，推行“强带弱、新扶旧”，依托优质成熟小区辐射周边老旧楼院，让弃管小区抱团发展。
新区街道搭建起“区委统筹、街道主导、社区牵头、物业协同、党员带头、居民参与”六级联动治理体系，建立“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”贯通到底的红色组织链条，把红色力量嵌入小区治理每一处肌理。由一品家苑成熟天工物业统一承接毛纺厂家属院、西姚组团等老旧片区，分片统筹保洁、安保、设施维修，所有老旧小区服务标准对标专业化小区，依托规模化运营摊薄运维成本，破解“没人管、没钱管、管不好”的恶性循环。
标准化服务落地，小区变化肉眼可见。路面清淤、楼道清杂物、路灯线路检修、增设便民值守点，老旧小区短板逐一补齐。毛纺厂家属院物业缴费率从不足六成提升至94.6%，西姚组团缴费率达98.5%，两处小区市民热线物业相关投诉同比下降85%。依托组团服务阵地，社区同步打造“银龄文化铺”党建服务品牌，全年服务老年居民3000余人次，依托党员、物业联合调解机制，累计化解邻里、物业各类矛盾80余件，形成服务提质、居民主动配合缴费的良性循环，该片区也成为东昌府区红色物业示范样板。
“组团式物业打通了服务群众最后一米，老旧小区不仅刷新‘颜值’，更添民生温度。”苏道东说，如今楼栋党员常态化走访、物业随叫随到、便民服务常态化开展，邻里纠纷少了，群众幸福感持续提升。
“下一步，我们将持续扩大‘组团式’物业服务覆盖范围，细化服务标准，以点带面推动老旧小区治理水平整体提升，以精细化治理持续提升群众幸福感。”东昌府区委组织部副部长、编办主任张宗元表示。
(责任编辑：秦宇雯)