一袋零钱、六年坚守——兴业银行温州分行的为民答卷

“丁师傅，您来啦！”每月初一、十五过后，温州某寺的丁师傅都会提着两袋沉甸甸的零钱，如约走进兴业银行温州永嘉支行。柜员小胡早已认得这张熟悉的面孔，笑着迎上去接过袋子。

袋子打开，5元、10元、20元的小面额纸币，有的被香烛熏得发黑，有的边角残缺，有的粘连在一起，轻轻一碰就掉碎屑。每逢香期香客云集，这座始建于唐代的千年古刹便会积攒下大量小钞。丁师傅搓了搓手：“每次来都不好意思。”“师傅您放心，我们慢慢点。”一场持续四个多小时的清点就此展开。分拣面额、刷去霉斑、拼接碎片、鉴定残损——三人围坐，逐一核对。有的纸币脆得一碰就掉渣，有的粘连在一起需要小心揭开，每一张都要对着光仔细辨认。四个多小时后，最后一捆扎好：总数91005元。小胡直起腰，活动了一下僵硬的脖子，递过一杯水给丁师傅：“师傅，久等了。”

六年多来，这样的场景每月都在上演。永嘉支行已为该寺清点兑换残损零币超150笔，金额超千万。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。兴业银行温州分行持续将“为民办实事”融入日常服务。针对老年群体，网点开设“爱心窗口”优先办理，配备老花镜、放大镜、急救箱等适老设施，对行动不便的客户主动提供上门服务；针对商户和市民的现金需求，在全辖推广现金服务示范网点，设立残损币回收专窗，并依托“兴公益”惠民驿站，常态化开展“现金大篷车”进社区、进市场活动，把小面额兑换和残损币回收送到群众家门口。

从寺庙的“零钱之约”到遍布街巷的暖心服务，兴业银行温州分行正用一件件小事，书写“金融为民”的温暖答卷。（何伶俐）