由贵州省文化和旅游厅主办的2026年多彩贵州满意旅游痛客行活动日前正式启动，活动邀请广大游客发现并指出贵州文化旅游服务的短板与隐忧，以推动该省旅游环境优化、服务能力提升，助力旅游业高质量发展。
据了解，2026年多彩贵州满意旅游痛客行活动将持续到今年12月，征集的“痛点”、意见、建议主要聚焦文化和旅游高质量发展、文化旅游行业监管、文化旅游公共设施、文化旅游企业服务、文化旅游从业人员服务、文化旅游安全6个方面，凡是在黔旅游和关心、关注、支持贵州旅游发展的游客、文旅企业及人员，均可通过登录贵州省文化和旅游厅网站、“贵州省文化和旅游厅”微信公众号以及各地方文旅行政主管部门微信公众号、拨打12345等渠道参与。
今年是多彩贵州满意旅游痛客行活动举办第10年。据了解，该活动自2017年举办以来，累计浏览量超过1000万人次，留言评价、投诉举报及意见建议总量突破450万余人次，已成为贵州文旅主动服务市场、锻造“满意旅游”品牌的重要抓手。
“10年来，我们依托‘痛客’平台、12345热线等渠道，聚焦接驳拥堵、业态单一、客流疏导薄弱、标识模糊、优惠核验低效五大‘痛点’，坚持靶向施策、一抓到底，推动‘痛点’向亮点转化。”安顺旅游集团有限公司党委副书记胡江表示，将继续畅通渠道、系统整改、精耕服务，全力把“痛点”变成服务的“通点”、旅游的“亮点”、发展的“增长点”，将黄果树打造成游客舒心、口碑过硬的知名旅游景区。
“近10年来，我们一直强化‘刀刃向内’的服务意识，通过公开征集游客对贵州文化旅游服务的‘痛点’和建议，倒逼问题整改与服务提升，持续擦亮‘多彩贵州’金字招牌。”贵州省文化和旅游厅党组成员、副厅长何军表示，贵州将以“痛”促改、以“改”提优、以“优”创新，推动形成共建、共治、共享的旅游治理新格局。（经济日报记者 吴秉泽）
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