一季度全国消协组织受理投诉47万件 售后服务问题突出

5月11日，记者从中消协获悉，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉470100件，同比增长1.8%，解决277267件，为消费者挽回经济损失2.16亿元，接待消费者来访和咨询16.23万人次。

从投诉性质看，售后服务问题占比最高，达27.82%。其次是合同问题和质量问题，分别占22.34%和19.44%。与去年同期相比，售后服务、虚假宣传、价格问题投诉比重上升，合同、质量、计量问题投诉比重下降。

在商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、日用商品类、交通工具类投诉量居前五位。 在服务大类投诉中，互联网服务类，生活及社会服务类，教育培训服务类，销售服务类，文化、娱乐、体育服务类居于前五位。（经济日报记者 李思雨）