日前，河北省沧州市运河区中国银行小区南院的96户居民，每人领到了48元“红包”。这笔不大的分红，来源于小区一年电梯广告、停车费等公共收益结余。这一实行物业自治、将结余收益返还业主的模式，引发了公众对小区治理模式的关注。
物业“分红”在法理上本就是业主应有的公共收益。我国《民法典》规定“建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有”。分红之所以引发关注，恰是因为长期以来一些小区的公共收益是一笔“糊涂账”，运营成本不透明，业主难见回头钱。在外聘物业成为主流的背景下，该小区通过物业治理实现物业服务的透明化、规范化，令人眼前一亮。
以中国银行小区南院为例，该小区的保安、保洁等日常运转依靠居民自治管理，业主缴纳的物业费明显低于市场价格，切实减轻了居民负担；另一方面，小区公共收益既可直接返还业主，也能投入社区基础设施修缮，数额不大却让公共收益变得可感可知，在潜移默化中增进了对社区的认同感。
社区是城市治理的基本单元，居民参与则是提升治理效能的重要抓手。把治理权力还给业主、把协商空间留给社区、把监督机制嵌入日常，体现了“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的内涵。
当前，物业治理的成效在很大程度上仍取决于参与者的专业能力与投入程度，这也使其运行结果具有一定不确定性。为此，不能只依赖个体的热情与经验，还需借助数智技术从旁辅助。云南省昆明市呈贡区便通过引入智慧物业平台，实现费用收支公开，事项流程留痕，为物业自治提供了更稳定的实现路径。
此外，在物业治理中，地方政府可发挥引领作用，从法律法规和地方性规章层面，规范主体资格、资金运作和劳动关系，为治理提供可遵循的框架。
物业服务连接千家万户，关乎民生冷暖，无论选择自我管理还是引入专业物业，本质都是为了更好保障业主合法权益，发挥物业服务在城市治理中的基础性作用。毕竟，让小区更加温馨和睦是业主的共同期盼。（本文来源：经济日报 作者：李润泽）
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