“江山就是人民，人民就是江山。”群众工作的本质是人心工作，为民服务的关键是走心服务。新时代的群众工作，从来不在轰轰烈烈的口号里，而在柴米油盐的日常里，在急难愁盼的化解中。各级干部要始终站稳人民立场，以真心读懂民心、以实干温暖民心、以坚守守护民心，真正把工作做到群众心坎上，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。
以真心换知心，把准群众烦忧的“源头”。干部干事履职必须“知民心”，真正读懂群众想什么、盼什么、愁什么。现实中，有的干部下基层“走马观花”，搞调研“蜻蜓点水”，有的干部习惯以“我觉得”代替“群众觉得”，想当然办事情，让小烦忧拖成大矛盾、小问题酿成大心结。真正的知心，从来不是居高临下的“体察民情”，而是平等相待的“推心置腹”、敞开胸怀的“洗耳恭听”。各级干部要主动下沉一线，多开几场接地气的“院坝会”“板凳会”，多听几句带辣味的“真心话”“大实话”，在唠家常中摸清群众的急难愁盼，在听吐槽中找准烦忧的症结根源，真正把准群众需求的“脉搏”，为化解民忧找准方向、打牢根基。
以实干践初心，破解群众烦忧的“症结”。知心是前提，实干是关键。群众的烦忧，是靠实打实的举措化解的。干部“走心”服务群众，从来不是嘴上说说的“为民服务”，而是落到实处的“事事有回应、件件有着落”，用担当作为化解群众的烦心事、揪心事、操心事。一些看似不起眼的民生小事，恰恰是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，也是干部走心服务的最佳落脚点。干部多一分较真、多一分担当、多一分用心，群众就少一分麻烦、少一分焦虑、少一分烦忧。面对群众的急难愁盼，要坚决摒弃“等、靠、拖”的消极心态，不回避问题、不敷衍群众，针对群众烦忧的症结靶向施策、精准发力，既要第一时间解决群众的“燃眉之急”，也要举一反三化解群众的“后顾之忧”，用看得见、摸得着的实际成效，让群众的烦忧在实干中真正化解。
以恒心守民心，筑牢群众无忧的“堤坝”。群众的烦忧，不是一次性就能彻底清零的，旧的问题解决了，新的诉求还会出现，化解群众烦忧从来不是“一锤子买卖”，更不是“一阵风”的运动式治理，久久为功才能换来群众长久的安心。干部为民服务的恒心，就藏在“民有所呼、我有所应”的常态化坚守里，藏在“解决一件事、规范一类事”的长效化建设里，藏在“群众不满意、我们不松手”的持续化发力里。要始终把群众的烦忧当成“终身课题”，既要立足当下用心用情解决好群众眼前的急难愁盼，更要着眼长远健全完善全链条工作机制，确保为民服务解难题常态长效。要坚决摒弃“三分钟热度”，用持之以恒的走心服务，回应群众源源不断的民生诉求，持续筑牢群众长久无忧的坚实堤坝，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（丁吉琼）
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