金融教育暖银发 贴心服务护安康——兴业银行上海闵行支行走进莘松九村开展老年金融知识专场宣传

为切实守护老年群体的金融财产安全，精准解决老年人在日常金融服务中遇到的难题，践行“金融为民”服务初心。近日，兴业银行上海闵行支行走进莘松九村社区，开展专为老年居民量身定制的金融知识教育宣传活动。活动围绕老年人高频金融需求与风险防范痛点，通过面对面讲解、手把手教学、一对一答疑等形式，将实用、易懂、贴心的金融知识送到老年居民身边，筑牢老年群体的金融安全防线。

活动现场，支行工作人员针对老年群体风险防范意识相对薄弱、易成为诈骗目标等特点，重点开展了防范电子诈骗和养老金诈骗的专题科普。工作人员结合近期高发的真实案例，用通俗易懂的语言，详细剖析了冒充客服退款、虚假养老投资、保健品诈骗、冒充亲友借钱等典型诈骗套路，揭露“高收益保本”“免费领福利”等常见话术，反复叮嘱老年居民牢记“不轻信、不透露、不转账”原则，切勿随意点击陌生链接、泄露银行卡密码和手机验证码，遇到可疑情况应第一时间与家人沟通或报警求助，守好自己辛苦积攒的养老金和养老钱。

针对老年居民普遍关心的存款相关问题，工作人员细致讲解了存款保险制度、各类存款产品的特点、定期存款存取规则等实用知识，耐心解答了关于存款利率、存单保管、大额资金存取等方面的常见疑问，帮助老年居民清晰区分正规存款与非法理财，树立理性、安全的储蓄理念，远离非法金融活动的侵害。同时，围绕个人金融信息保护开展专项科普，提醒老年人妥善保管身份证、银行卡、存折等重要证件，不随意出借个人金融账户，警惕非法收集个人金融信息的陷阱，切实维护自身金融信息安全。

考虑到老年群体对智能金融设备操作不熟悉的问题，活动现场专门设立了老年人手机银行使用指导专区。工作人员耐心地进行手把手教学，一步步指导老年居民学习手机银行登录、账户查询、转账缴费、生活缴费等基础操作，并讲解手机银行安全使用注意事项，帮助老年居民跨越“数字鸿沟”，轻松享受便捷的线上金融服务。此外，工作人员还普及了数字人民币的基本知识与使用安全规范，让老年居民在了解新型支付方式的同时，掌握安全使用技巧，提升对智能金融服务的适应能力。

活动期间，支行工作人员为老年居民发放了金融知识宣传手册，全程耐心解答各类金融咨询，用贴心服务赢得了社区老年居民的一致好评。“银行工作人员讲得细致又明白，我们老年人就需要这样实在的金融知识。以后再也不怕被骗了，手机银行也会用了，太感谢了！”参与活动的老年居民纷纷点赞。

此次金融知识进社区活动，精准对接了老年群体的金融服务需求，不仅有效提升了老年居民的金融风险防范能力，也进一步拉近了银行与社区居民之间的距离。下一步，兴业银行上海闵行支行将持续聚焦老年群体，常态化开展精准、接地气的金融知识宣传活动，不断优化适老化金融服务，用专业与暖心守护居民的金融财产安全，为构建安全、和谐的社区金融环境持续发力。