大连站首趟春游专列温情启航

3月10日，大连至鹰潭春游专列缓缓驶出大连站，这是大连站今年开行的首趟春游旅游专列，400名旅客搭乘专列开启踏青之旅。

该趟专列80%以上的乘客为年过六旬的老年旅客，车站以周密的组织、贴心的服务护航老年旅客踏青之旅，精准对接春季银发旅游市场需求。

优化专属服务流程，筑牢专列客运保障根基。为适配老年旅客出行特点，大连站提前筹备、细化预案，强化路地协同，全力做好春游专列服务保障工作。

组建爱心服务专班，升级全程出行保障效能。大连站以“馨驰半岛”流动服务团队为核心，联合大连站派出所组建专项爱心服务队。

深化适老服务举措，擦亮银发服务特色品牌。紧抓春季踏青出游旺季，深化客运提质工作，推出一系列适老化服务举措，持续擦亮“银发”服务品牌，切实提升老年旅客出行体验。大连站与大连北站依托“馨驰半岛”服务团队加强联动，实时共享老年团队出行服务信息，实现服务无缝衔接；人工售票处设置“银发”优先购票提示，保留现金购票通道，解决老年旅客购票难题；综合候车区划定专属银发候车区域，提供优先进站乘车引导服务；站内服务台常年配备速效救心丸、血压计、放大镜等便民物资，安排专人提供“导游式”全程陪伴引导，让老年旅客的出行之路更有温度。

大连站将持续优化银发服务品质，积极谋划节庆客流、展会客流、研学客流、赛事客流、康养客流、演艺客流、招考客流、团建客流等新兴客流开通专列，不断拓宽客运营销渠道，打造铁路特色旅游服务名片。