新春走基层丨“轻装行”让春运旅途更从容

2月8日，中铁快运兰州西站营业部工作人员雒鹏将一位旅客的行李送出车站。

“不用提着大包小包挤电梯、赶检票，提前预约好，行李直接送到车站，太省心了！”在兰州西站候车厅A1检票口旁的“轻装行”自助服务柜前，准备乘坐高铁回家的旅客吴祥一边输入取件码，一边感慨。

在兰州西站候车厅，A1检票口和出站口旁均设有“轻装行”自助服务柜，醒目的标识让旅客能快速找到服务点位。通过智能系统，旅客可实现“一键存件、凭码取件”，全程便捷高效。

据介绍，为破解旅客出行“行李重、携带难”问题，铁路部门自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，“轻装行”试点车站达到111个。旅客提前通过铁路12306客户端或“中铁快运”微信小程序预约，就能享受上门取件、车站送件或站内存取、上门送达的全流程服务，实现“人包分离、轻装上阵”，为春运旅途减负增温。

新华社记者 陈斌 摄