随着网约车、共享单车等多样化出行方式不断增加，传统公交的运营模式与效率面临严峻挑战。近期，兰州公交创新推出“兰微智行”预约服务和“招手即停”服务，成为公交服务从“规模供给”迈向“精准服务”的有益探索，是行业面对出行格局的主动求变。
2023年发布的《关于推进城市公共交通健康可持续发展的若干意见》提出，鼓励发展微循环公交服务，根据客流需求应用小型化公交车辆。支持城市公共汽电车企业充分利用运力资源，开通通勤、通学、就医等定制公交线路。优化定制公交管理流程，提高办理效率。上海、合肥、呼和浩特等地，通过开辟快速公交、定制专线等多样化服务，推动公交从“端菜式”统一供给转向“点菜式”精准响应，以满足市民多元化、个性化的出行需求。
公交服务提质升级，关乎市民日常出行的获得感，也关系到城市交通结构的优化与可持续发展。要建立“设计—执行—反馈—优化”的闭环机制，立足实际需求打磨服务细节。从线路规划到落地运营，从试点推广到常态服务，每个环节都要经得起实践检验。此外，及时进行动态调整，避免陷入“理念超前、体验滞后”的实施落差。
长效运营离不开财务可持续的保障。要构建科学的成本效益评估模型，平衡服务提升与资源利用效率。在提升出行便捷性的同时，兼顾长期财政承载能力，才能实现良性循环，让惠民服务不是昙花一现。
提质增效应有科学全面的评估体系。既要关注线路覆盖率、车辆规模、预约人次等“硬指标”，更要纳入乘客满意度、服务可及性、需求响应率、准点稳定性等“软指标”；既要评估试点片区的短期效果，更要研判模式复制推广的系统可行性，避免“一哄而上、半途而废”。通过公开透明的评估机制，推动服务持续优化，让公交提质成果惠及更广泛群体，为城市绿色出行体系筑牢根基。（本文来源：经济日报 作者：赵 梅）
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