“以前单元门损坏这些事得专门跑物业登记，现在网格员随手一拍，维修工马上上门，效率太高了！”近日，许多香坊区新地社区居民为网格员的贴心服务点赞。
今年以来，香坊区委社会工作部联合区住建局，指导街道社区与物业服务企业建立“信息共享、问题共解”联动机制，构建起“住建指导、社区统筹、物业执行、居民参与”的协同治理体系，推动一批老旧小区实现从“无人管”到“专业管”、从“一时新”到“长久美”的蜕变。
目前，在新地社区，网格员不仅是问题的“发现者”，更承担起政策宣传、物业监督等多重职责。网格员的一次次入户走访、一场场楼院会谈，居民了解到物业费标准与服务内容，打消居民“怕花钱、怕服务差”的顾虑，推动业主大会选聘合规物业，从源头解决旧改小区“无人管”问题。在这个社区，还会定期召开“物业工作碰头会”，邀请物业、楼栋长、居民代表参会，通报问题、听取进展，形成“巡查-反馈-整改-回头看”的监督闭环，物业服务质量和响应速度显著提升。
据介绍，接下来香坊区将继续深化“网格+物业”基层治理模式，进一步完善智慧平台功能、扩大服务覆盖范围，推动更多小区形成“居民愿参与、物业有干劲、社区有活力的良性互动，切实以治理精度提升民生温度，绘就“人人享宜居”的基层治理新图景。（经济日报记者 苏大鹏）
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