2025年被视作“智能体爆发元年”，在金融行业，这一新兴技术正加速重塑服务形态与产业格局。12月9日，由中关村科金与甲子光年联合主办的“超级连接·智见未来”EVOLVE 2025大模型与智能体产业创新峰会上，行业专家、金融机构代表与科技企业共同探讨了智能体在金融领域的落地实践与未来方向。
“在人工智能时代，智能体已成为新的超级连接器，将人与数据、知识、智能紧密相连，打破认知壁垒，实现人机协同下的价值跃迁。”中关村科金总裁喻友平表示，智能体为企业内外要素连接提供了强大赋能工具——对内可整合数据、知识与业务流程，实现效率倍增；对外能精准连接客户与伙伴，推动客户价值提升。
他进一步指出，“金融与智能体的融合发展已非常迅猛，目前已行至‘中场’阶段。”金融行业兼具服务密集与数据集中的核心属性，叠加自身较强的研发实力，天然成为智能体落地的重点领域。如今，智能体已从营销服务、办公协同等基础场景，深度渗透至风控、业务增长等核心环节，为提升客户体验、优化内部效率提供重要支撑。
峰会上，中关村科金首次公开企业级智能体落地路线图，并发布“3+2+2”智能体产品矩阵：涵盖得助大模型平台、AI能力平台、AI数据平台三大基础平台，得助智能客户平台、得助智能工作应用平台两大通用场景应用平台，以及金融和工业两大行业智能体平台。其中，得助金融智能体平台聚焦智能营销、智能客服、智能风控等七大核心场景，已服务超500家头部金融机构，覆盖50%以上百强银行及70%的信托机构。
具体实践中，据介绍，某头部城商行基于得助大模型平台，构建了集模型开发、业务系统集成、数据运营治理于一体的智能体开发平台，成功落地营销、尽调、信贷等多个智能助手，实现多场景智能化创新；在泛金融领域普遍关注财富助手，针对财富管理场景数据复杂、需求个性化、合规要求高的痛点，中关村科金为某大型券商创新运用Agentic AI能力，依托大模型语义理解优势与极致工程化落地，不仅快速扩充了财富服务场景，更使财富经理效率提升3倍，展业成功率显著提高。喻友平认为，大模型在金融行业的应用仍有广阔探索空间。
对于金融行业智能体的发展路径，行业专家与机构代表也分享了深度见解。中国工程院院士、浙江大学教授谭建荣认为，未来应推动大模型与智能体从通用走向专用，深耕行业与产品场景，真正实现技术赋能产业。他指出，智能体作为数据、算法、算力三大要素的软硬结合载体，集成了感知、理解、决策等核心能力，是技术落地的关键；同时，大模型落地需兼顾精准化与轻量化，警惕“幻觉”等技术风险，中文语义精准把握仍是长期挑战。
星展银行(中国)科技及营运部主管兼首席信息官宫霄峻，从金融机构转型实践角度分享了人工智能重构银行运营新模式的思路。他表示，银行运营模式转型的关键在于重构工作方式，协同推进流程、组织结构、工具、人员等核心元素升级，筑牢人机协作的运营基础，同时需做好数据治理、系统增强及专业人才培养，以支撑增长战略落地。（经济日报记者 陈果静）
(责任编辑：秦宇雯)