5G、大数据、云计算、人工智能、人脸识别，这些最前沿的科技并非只和科技型公司有关，其实它们早已运用在金融领域，一个被科技赋能的银行业已经悄然到来，经济日报记者带你透过年报来了解科技感十足的银行业。
金融科技投入不断
发展科技需要资金的投入，当前银行在金融科技领域投入不断，经济日报记者统计发现，六家国有银行在2019年一共投入了717亿元。
投入最多的是建设银行。2019年建行金融科技投入176.33亿元，占该集团营业收入的2.50%。建设银行表示，将加快金融科技赋能。积极打造人工智能、区块链、物联网等服务平台，提升“5G? 智能银行”服务功能，赋能同业、社会。
其次是工商银行。2019年工商银行金融科技投入163.74亿元，占该银行营业收入的2.20%。工行宣称，已构建“一部、三中心、一公司、一研究院”（总行金融科技部、业务研发中心、数据中心、软件开发中心、工银科技有限公司、金融科技研究院）金融科技新布局，发布智慧银行生态系统ECOS。
排名第三的是农业银行，农行2019年信息科技资金投入总额127.9亿元，占该行营业收入的2.16%。
排名第四的是中国银行，中行在2019年信息科技投入116.54亿元，同比增长15.15%，占该行营业收入的2.62%。
排名第五的是邮储银行，该行信息科技投入从上年的 71.97 亿元，提升至81.80 亿元， 虽然邮储银行投入金额排名第五，但是占营业收入比例为 2.96%，是6家国有银行中占比最高的银行。邮储银行董事长张金良表示，“将每年拿出营业收入的3%左右投入到信息科技领域，同时加快科技人才引进，到2023年底实现全行科技队伍翻两番。”
交通银行排名第六，交行在2019年信息科技投入50.045亿元，占该行营业收入的2.57%。交通银行表示，2019年交行将“科技赋能”上升到集团战略层面，据交行介绍，IT架构转型、IT管理架构优化、数据治理提升是交行金融科技战略的三大重点。
银行服务无人化、智慧化 线上化
与研发费用投入不断形成鲜明对比的是，银行的总体员工数量有所降低。其中，六大国有银行2019年总计减少1.15万人，而银行服务呈现出无人化、智慧化、线上化的趋势。
建设银行投入最多，它家的网点也颇具特色。继2018年建行推出了国内首家无人银行后，2019年建行推出了5G智慧银行。2019年3月，中国建设银行与中国移动签署5G联合创新合作备忘录，积极探索5G创新下的场景融合。双方充分发挥5G技术超高速率、超低时延、海量连接的特点，为“5G﹢智能银行”构建“生产网＋互联网”的双5G服务网络，既满足了安防、远程协作、高清播放等业务需求，又满足了用户的5G上网体验。
多家银行在线上化服务也取得了进展。交通银行在2019年创新推出的“交银智慧金服平台”等在线交易金融平台系统，交通银行还依托“线上+线下”一体化服务，提供包括物业管家、医药管家、养老管家、宗教管家、智慧园区、收费管家等20余项行业金融服务方案正在为客户提供更便捷、更智能、更全面的金融服务。交通银行副行长郭莽表示，该行个人业务中，“买单吧”APP上线了三个多月，月活用户2558万户。
民生银行手机银行累计用户数5,211 万，月活用户1,021 万，年交易额逾9.2 万亿，零售线上平台交易替代率99.68%。民生银行还打造个人手机银行5.0全新版本，接入远程银行，线上线下协同服务能力全面提升；针对财富客户推出财富首页、金融产品排行榜、民生慧保、指数基金晴雨表、AI财经热点、资讯热榜等新功能。工商银行行长谷澍说，手机银行客户去年3.61亿户，净增4700多万户，增量创近3年新高。
近距离感受金融黑科技
报表数据看着太无感，还是让记者带你实地感受一下银行网点的变化吧。看看这些无人化、智能化的银行都长什么样。
瞧，大堂经理变成了机器人。
“我是小龙人，有什么可以帮助您？”建设银行的机器人客服吸引了小朋友的围观。当小龙人机器人发现站在对面的是小朋友时，它友好的说：“小朋友，我有礼物要送给你，这是我们的黄金纪念品，要爸爸妈妈快来买吧。”小龙人的屏幕上随之呈现出带有卡通小猪图案的黄金商品……
建设银行“小龙人”机器人客服
走进民生银行一家网点，记者看见一个小男孩与民生银行的客服机器人“小胖”一起跳舞。
民生银行“小胖”机器人客服
在建设银行的网点， 除了机器人客服，还有“智慧化”的魔镜。透过魔镜，可以看到各个网点的分布，“魔镜”可以通过人脸识别将你能获得的信用贷款额度通过短信发送到你的手机上。
建设银行打造的“魔镜”
在银行网点中，都会配有智慧柜员机。银行工作人员表示，银行90%的业务都可以通过智慧柜员机自助办理。“这是IC卡发卡机，过去磁条卡更换IC卡需要在柜台回收旧卡，等上两周再去柜台领取新卡，如今在这台机器上可以实现即时取卡。”“这是升级版的自助柜员机，与别的机器不同的是，在这台机器可以每次取款5万元、存款10万元，当天存取款无限制。”
建设银行的智慧柜员机
汉口商业银行提供了养老金年审线上服务。据介绍，在武汉的老人如果在外地无法回当地办理养老金年审，可以通过汉口银行手机银行进行视频连接办理养老金年审服务。
汉口银行视频连接办理养老金年审服务
好了，就介绍到这里了，对了，您还记得上次去银行大厅排队的日子吗？
（经济日报记者 彭江）
（责任编辑：何欣）
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