事情并不顺利。刚上岗的杨馨，想通过播放轻松音乐舒缓患者情绪，但歌曲刚播放一半就收到了焦虑患者的投诉。她并没有放弃，反而觉得自己的工作更有必要了。
“各位病友，馨歌提醒您，现在武汉的气温骤降，外面非常寒冷，大家外出的时候一定要注意防寒保暖，我们已经采取了很多措施应对寒潮……”
2月15日，位于洪山体育馆的武昌方舱医院广播里传出了一个温暖甜美的声音。前一晚，武汉遭遇大风和雨雪，但方舱医院内却依然温暖如春，除了配置的保暖设施，方舱医院里回荡的声音也让大家的心里暖暖的。
电波里的声音来自武汉广播电视台的心理咨询广播节目主持人杨馨，馨歌是她的播音名。在方舱医院里，有些患者出现明显焦虑症状，需要心理疏导，杨馨是武汉共青团专门增开的疫情防控心理援助热线12355心理咨询师志愿者，后来成为方舱医院的一名主播志愿者。
“就想通过心理疏导让他们不那么焦虑，以平常心态来面对疾病，积极的心理对战胜病魔很重要。”杨馨说，这是她最初的想法，然而事情并不顺利。
2月7日，刚上岗的她想通过播放一些轻松的音乐舒缓患者的情绪，然后歌曲刚播放一半就收到了焦虑患者的投诉。但杨馨并没有放弃，反而觉得自己的工作更有必要了，“他们刚进方舱医院，内心肯定是不安和焦躁的”。
为了不引起反感，刚开始杨馨把时长压缩到了一两分钟，后来等大家都适应了，时间慢慢长了，内容也增加了诗朗诵、小笑话等，“面对方舱医院这么多病人，照顾病患的情绪，理解他们的心理需求是必要的”。一个人的力量有限，杨馨为了帮助更多人，积极引导患者拨打12355热线，请专业的心理咨询专家为大家做心理辅导。
高兴贵在武汉客厅方舱采访。
看到医护人员每天忙得不可开交，杨馨增加了播报物资发放等消息，“希望为医患搭建一个交流的平台，让患者安心，也给医护人员减轻些压力。”没过几天，12355服务台就收到了一个病人的特殊电话。这个电话不是做咨询，而是请求工作人员找到杨馨，希望通过她向方舱医院转达歉意。原来，前些天这位病人因为误解投诉了医院，后来知道真相后，觉得很过意不去，希望通过这种方式向医院道歉。
“早安，各位病友们！”馨歌的声音伴随着雪后放晴的阳光传进了方舱……是啊，再大的风雪也只是暂时的，风雨过后总会有晴天。
高兴贵在武昌方舱拍摄。
采访中，杨馨老师一直在说，自己做的工作很小很小，还有更多人做了更多事。比如其他志愿者，还有那些医护人员，甚至那些病患，为了战胜疫情，他们都付出了很多。
到武汉之后，类似的话我听很多采访对象说过，在平日里，他们是老师，是设计师，是小店店主，是农民工，但在疫情来了之后，他们都站了出来，做的事情不算太大，测测体温、搬搬物资、送些菜品……但他们做的都是必不可少的事情，这些事让这座城继续运转下去。
他们就像一束束光，哪怕看似微弱，但它会照亮那些处在黑暗中的心，光多了，也就会照亮这座阴霾的城。（经济日报-中国经济网记者 高兴贵）
高兴贵在武汉北湖收费站采访志愿者。
（责任编辑：王炬鹏）
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