疫情当前，湖北省作为防控疫情的最前线，既要做好各类物资生产保障，维持城市正常运转，又要为各类企业返工提供支持，推动经济社会平稳发展，帮助受到疫情短期影响出现困难的企业和农户渡过难关。在此过程中，返工的运营资金从哪来？企业的现金流怎么管好？农户因疫情出现的养殖亏损在哪弥补？连日来，湖北银行保险业机构发挥金融“活水”优势，不断为实体经济赋能，为疫情中受到波及的企业和农户做好“加油站”和“减压阀”。
线上赔付助力三农“战疫”
2月2日，湖北省武汉市新洲区阳逻街新村村蛋鸡养殖户胡海寿心情很差。1月27日至2月2日期间，他养殖的蛋鸡有1114只因感染鸡传染性支气管炎致死，由于正是防控疫情期间，死鸡的运输成了问题，几万元的成本也可能“打水漂”。
危难时刻，中国人民财产保险股份有限公司武汉市新洲支公司成了老胡的“救星”。接到报案后，人保财险武汉市新洲支公司农险理赔员刘杰，远程指导老胡使用惠农保APP，对现场进行了自助查勘，并及时获取了查勘照片等理赔资料，通过对现场查勘照片审核及时完成了损失认定，迅速向胡海寿支付了赔款21166元，整个理赔过程不到1天。
收到保险理赔款的那天，老胡激动哭了：“真没想到，路封了，但保险的赔付没有‘封’，不用上门我也可以获得理赔款。”
刘杰说，线上自助服务的开展，既落实了疫情管控期间联防联控的相关要求，避免了人员流动和接触带来的疫情传播风险，又较好的完成各项农险服务，促进疫情期间湖北地区农业生产的稳定发展，保障了疫情期间农户的投保需求得到满足。理赔绿色通道的畅通，充分提现了商业保险公司社会稳定器的作用。
目前，中国人民财产保险有限公司湖北省分公司已在全省开展线上承保理赔自助服务，截至2月4日，湖北省在疫情期间已接到农险报案4850件，赔付4793件，赔付金额达5897.63万元。
除了远程快捷赔付，疫情发生期间，不少农户享受到特事特办的赔付“待遇”。
2月1日9点，湖北省当阳市育溪镇九冲村六组养殖户杨冬雪因疾病死亡5头育肥猪。中国人寿财产保险当阳支公司农险部负责人刘璐接到报案后，立刻调度片区查勘员傅俊勇前往勘察。2月1日10点，傅俊勇远程指导杨冬雪利用手机APP国寿i农险软件自助拍照、录像完成标的确认，并预计赔付7500元。经过电话询问并联系无公害化处理中心工作人员后，傅俊勇又指导杨冬雪把《无公害化处理单》拍照传到网上。
按过去惯例，核赔还需要加盖农险理赔专用章等一些在职场填写完成的理赔资料，但目前受到疫情影响去不了养殖场。怎么办？经上报请示上级领导，刘璐告诉杨冬雪，疫情期发生的赔案资料一切从简，先赔付待以后再补。最终，从接案受理到结案只用了两个半小时。
自1月22日至2月4日，中国人寿财产保险公司农险部宜昌当阳支公司接到全市十个乡镇育肥猪和能繁母猪报案38笔，预计赔付6.9万元。
湖北银保监局有关负责人表示，疫情发生以来，全省保险行业畅通理赔渠道，解决后顾之忧，保险机构积极创新产品和服务方式，优化理赔工作，切实做到应赔尽赔、应赔快赔。目前，辖内多家保险公司已为武汉及湖北其他地区医护人员(含本地和驰援医护人员)捐赠提供专属保险产品，风险保障总额超万亿元。湖北银保监局要求各保险机构要进一步优化工作流程，全面做好信息排查、应急响应、保险捐赠、理赔服务等工作，充分发挥保险业在支持防控新冠肺炎疫情、维护经济和社会稳定方面的积极作用。
“想人所想”改进金融服务方式
1月15日，湖北省荆门市掇刀人民医院，为缓解医院药品、防护设备、物资购置等资金需求，向荆门农商银行掇刀支行申请增加贷款1500万元。
按照正常的审批期限，这笔贷款最快1周能审批完结。疫情不等人，支行营业部负责人柴路在了解医院的实际用款需求后，第一时间向上级汇报，短短2个工作日之内就向医院发放贷款1500万元。在之后的几天里，面对日趋严重的疫情防控形势，柴路于2月3日主动询问了解医院资金需求情况后，坚持疫情当前、特事特办的原则，于2月4日再次发放1500万元贷款，支持该医院疫情防控。
荆门农商银行及时、高效的综合信贷服务得到掇刀人民医院黄明华院长充分肯定。“金融机构全力保障医院的发热门诊扩建、药品及防护物资采购等疫情防控工作，宝贵的资金支持了医院的综合防控能力建设，体现了金融机构在特殊时期的责任和担当。”黄明华说。
截至目前，荆门农商银行累计向掇刀人民医院发放贷款3400万元，有效支持了荆门市新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战。
湖北银保监局针对疫情防控期间的金融服务工作，专门发文强调:改进和优化金融服务方式是在疫情之下，全省银行业保险业的责任和担当。对于贷款到期有续贷需求又受到疫情影响的企业，特别是民营和小微企业，银行业保险业要主动优化营业布局和展业方式，鼓励开展线上审批操作，减少客户来访和面访等非必要的人群聚集。既要积极争取总部政策和资金支持，根据实际情况积极采取贷款展期、无还本续贷、免收罚息等措施，又要不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷，避免因疫情影响导致企业违约形成贷款逾期和不良。
特事特办，急事急办
疫情发生以来，汉口银行重庆分行下辖九龙坡支行客户经理刘珂，一直与其管户的太极集团涪陵制药厂保持密切联系，了解疫情防治工作，跟踪企业的信贷资金需求。
2月5日，一条微信让刘珂忙碌起来。“刘经理，我厂生产的藿香正气口服液4天销售4500多万瓶，现在库存告急，急需采购原材料扩大生产，汉口银行能否提供资金支持？”
收到涪陵制药厂财务副科长白斌发来的微信，刘珂第一时间向九龙坡支行蒋志勇行长报告，并通过微信将客户需求反馈给分行公司部负责人。2月5日，汉口银行以优惠利率向《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第四版）》推荐用药企业——太极集团重庆涪陵制药厂有限公司发放流动资金贷款3000万元，用于藿香正气口服液原材料采购，解决了企业原材料采购的融资困难。
特事特办、急事急办并非个案。光大银行宜昌分行公司客户经理李郝在2月2日上午得知湖北兴发化工集团股份有限公司为保障应急生产存在资金需求后，立即向上级反映，武汉分行迅速决策，当天明确明确1亿元流贷、专项用于抗疫物资生产的支持方案。2月3日上午，兴发集团的1亿元贷款完成批复反馈、贷款定价、放款审核全部流程手续。
不到2天的时间，光大银行用优惠利率助力抗疫物质生产，为抗击疫情提供优质金融服务保障。受益于金融“活水”的支持，兴发集团春节期间开足马力全力赶产，日产次氯酸钠50吨、漂粉精13吨、双氧水180吨，火速送往防疫一线。
湖北省银保监局要求，疫情期间银行业要进一步加大信贷支持力度，确保金融供给。各银行业机构应切实保障防控新型肺炎所需的合理信贷资金供应，加大对卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设和重要生活资料等方面金融支持；各银行业保险业要按照特事特办、急事急办原则，畅通业务通道，切实提高业务办理效率，提高优质高效的疫情防控综合金融服务，确保疫情发生期间企业维持运转和生产资金需要。
湖北省经济和信息化厅厅长王祺扬说，截至目前，全省已有38家符合条件企业上报贴息贷款，涉及贷款60多亿元。在支持企业复产上，湖北省财政已安排1.22亿元专项资金，用于企业支付新增员工的工资、原材料采购等，直达重点调度企业。（ 经济日报-中国经济网 记者 周琳）
2月2日，受到交通银行湖北省分行武汉江岸支行贷款资金支持的一家武汉市的医用物资生产企业，正在加班加点生产。本报记者 周琳摄
中信银行员工正在对柜台进行消毒。本报记者 周琳 摄
中信银行员工正在对客户进行测量体温。本报记者 周琳 摄
2月2日，受到交通银行湖北省分行武汉江岸支行贷款资金支持的一家武汉市的医用物资生产企业，正在加班加点生产。本报记者 周琳摄
（责任编辑：符仲明）
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