据中国之声报道，拥有开放式应用平台，可以实现双向人机交互功能的智能电视，这两年越来越受到消费者的欢迎。但是，不少智能电视的开机广告，却让很多消费者头疼不已。跳过广告，不可能；屏蔽广告，休想，甚至连关机都没法实现。

　　智能电视开机广告“关闭难”问题由来已久。2019年10月，江苏省消费者权益保护委员会约谈了7家智能电视企业，通报了有关企业“一键关闭”功能实现进度不一，个别企业态度消极等问题。然而至今，一些智能电视品牌仍对消费者反映强烈的开机广告问题无动于衷。近日，江苏省消保委就乐视旗下的乐融致新电子科技有限公司拒不整改智能电视开机广告一事，向法院提起公益诉讼，获得法院的立案受理。开机广告侵犯了消费者哪些合法权益？涉事企业应当如何整改？

　　消费者：不能跳过，不能快进，感觉被厂商绑架了！

　　沈阳市民温先生去年买了一台智能电视，为的就是能看自己喜欢的节目。电视机搬回家后，温先生发现，每次开机，都会弹出一段30秒以上的广告。这广告就跟橡皮糖一样，跳不开、屏蔽不了。温先生非常郁闷：“我也咨询厂商，看能不能把这个功能屏蔽。因为有很多广告并不是我们消费者想去了解的，而且还等待那么长时间。但是客服回答说，这个功能不能关闭。在买的时候，销售人员没有告知用户会有30秒左右广告，感觉消费者被电视厂商绑架了。”

　　记者采访了多位使用智能电视的消费者发现，智能电视的开机广告，普遍存在：

　　买的时候也没有说过，一直没有人说过这事，就是先进广告，然后才能进行控制，界面也跳不过去。 

　　不能跳过，不能快进，只能眼睁睁把它看完。我联了联系了厂家，然后厂家说他也没办法。 

　　只要是智能电视，现在基本上都有。那个广告音量关不掉的，我们夜间看电视的时候，一开电视就“嗡”一下很炸的。

　　10个品牌7个有！开机广告成业内普遍现象

　　去年以来，不断接到消费者投诉智能电视开机广告的江苏省消费者权益保护委员会，通过各种渠道调查这一现象。调查结果显示，这基本上是智能电视行业内的普遍现象。江苏省消保委投诉部主任傅铮说：“当时主要是线上我们选的是10家智能电视品牌，其中LG、索尼和三星这三家是没有广告的，其它的7家品牌有广告。这7家包括长虹、夏普、海尔、海信、乐视以及小米等。”

　　去年10月，江苏省消保委集中公开约谈了这七家企业。约谈的理由是开机广告侵犯了消费者的多项合法权益。傅铮说：“我们看到商场上面的电视基本上没有广告，因为他们厂家都提前调试过了。很多消费者是在网站上（购买），可能有一些官网，比如说某些牌子它的官网还好一点，能够有一些提示，所以这个是知情权，消费者已经受到很大侵害了。第二个就是公平选择交易权，因为即使是说商家履行了告知的义务，但也不代表说我消费者每次都要看你商家推送的广告，而且是不能关闭的。第三种就是公平交易权，是指在我们没有保障告知的前提下，消费者就有权要求你帮我广告永久的关闭。”

　　被约谈企业答应整改，只有乐视是例外

　　傅铮说，从当时这七家企业的反馈来看，应该说，绝大多数企业都认识到了问题，表示会积极整改，只有乐视公司是个例外：“乐视呢，客观地讲，他们当时约谈的时候也是相对积极的，但是我们认为他可能并没有认识到自己行为的违法性。即使是我们通过三次公开披露以及我们面对面的公开约谈，他们都没有认识到他们开机广告的行为侵犯了消费者权益。而且他给我们的回函当中也明确表示说，乐视智能电视开机广告的行为，不存在侵犯消费者选择权、公平交易权等其他一种权利的情况。所以在这种情况下，我们省消保委就正式向南京市中级人民法院提起了公益诉讼。”

　　南京市中级人民法院已经受理此案。中国广告协会法律咨询委员会常务委员、中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说，智能电视广告关不掉，还是因为利益：“传统电视只是播放电视，但是智能（电视）更多的是一个终端，这个终端就是内容平台。把成本收回来，一个是卖硬件，最重要的一个渠道就是通过后续的广告把前面的成本拿回来，而且还要赚钱。”

　　智能电视应该对得起“智能”这个名头，将企业的经济利益强加在消费者头上，显然不是负责任的做法，也不是长久之计。正如江苏省消保委秘书长陆惜春在此前的约谈会上所说的：“开机广告影响了用户的体验，透支了我们用户的信任，无疑也拉低了我们企业自身的品牌价值和口碑。开机广告既不合理也不合法，企业应该重视消费者使用体验和时间成本，我们经常讲产品可以更新，商业模式也可以创新，但不能在缺乏约束的环境中野蛮生长，更不应该由消费者去买本不应该买的单。”