近日，深圳市保险消费者权益服务中心发布提示，有社会人员通过社交平台、网购平台、电话短信等渠道，频频向消费者发布“可在全国任意地区的任意保险公司办理任何险种的全额退保业务，100%退保成功，安全快速”虚假信息，打着“专业保险维权”的名义，煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜，开展保险“恶意投诉全额退保代理”业务，并向消费者牟取高额费用。

　　事实上，这严重误导消费者，损害消费者的利益，使消费者面临错失原有保险合同的风险保障，以及再投保时面临保费增加、重新计算等待期，甚至可能被拒保等风险，而且妨碍正常的保险经营秩序。

　　据接到相关诈骗电话的保险消费者表示，不法分子在电话里会怂恿消费者先向保险监管部门进行投诉，然后再帮消费者维权，办理全额退保业务，从而向消费者收取高额手续费，还向消费者推销所谓“高收益”理财产品，诱导消费者购买。

　　对此，深圳市保险消费者权益服务中心提醒广大消费者提高防范意识，谨防上当受骗，通过合法途径，依法合理维护自己的正当权益。此外，提示消费者，要充分了解保险产品信息，保险产品主要功能是提供风险保障，消费者应当树立科学的保险消费理念，通过正规渠道正确了解保险责任、保险金额、除外责任、退保等重要产品信息。人身保险产品退保，根据《中华人民共和国保险法》第四十七条规定“投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值”，可见，退保是按照合同约定退还保单的现金价值，而不是全额退还保费。

　　同时，消费者要树立依法维权意识。采取“恶意投诉”方式为消费者“维权”的行为，违背诚信、突破法律底线，严重损害消费者合法权益，扰乱正常的保险经营秩序，已经引起政府有关部门和社会的广泛关注，所以，消费者应当通过合法渠道，理性维护自身的合法权益。

　　还有，虚假信息请勿轻信传播。当前自媒体平台门槛低、发布主体多、缺乏内容审核，消费者在接收此类非官方渠道发布的信息时，应提高自我保护意识，避免自身权益受侵害。消费者对于保险“恶意投诉”虚假信息，请勿轻信传播。（来源：经济日报-中国经济网 记者：李晨阳）