经济日报-中国经济网北京10月22日讯 （记者 佘颖）市场监管总局近日发布了今年9月全国12358价格监管报告，显示由于开学季到来，教育收费问题较受关注；一线城市房租价格引发社会热议，多地多部门重拳整治高房租反响良好；多地整顿出租车、网约车市场效果初显，网约车举报受理量稳中有降。
（1）教育揪心：学前教育领域举报量同比上升28.3%
9月，全国各级学校陆续开学，教育收费问题受到社会关注。9月全国12358价格监管平台共受理教育收费举报件2486件，与去年同期相比上升6.19%。其中，举报464件，投诉237件，咨询1785件。从教育机构的类别上看，初等教育、高等教育及社会培训类举报量较去年均有所下降，但学前教育领域举报量同比则上升28.3%。
从地域分布来看，教育行业举报受理量较多的地区为江苏省（362件）、陕西省（243件）、湖北省（159件）、湖南省（132件）、北京市（130件）。
从涉及的费种来看，最受关注的十大费种分别为：学费、书本费、保教费、伙食费、保育费、住宿费、托管费、培训费、报名费和考试费。与去年同期相比，学费（主要包括乱收费、学费上涨、不退费等问题）占比最高，且由去年的37.46%上涨到今年的41.98%，此外，报名费、保教费、伙食费等费种同比也有所上涨，而考试费、住宿费等费种问题得到改善。
从教育阶段分析，在幼儿园阶段，学费、保教费及额外收取兴趣班、特色班等费用问题较集中；初等教育阶段的学费、生活费等问题最受关注；在高等教育阶段，高等公办院校（占比74%，其中非985、211学校占比90%，主要集中在湖北、山东、陕西、广东等地）主要反映学费（如学分制收费导致费用上涨、退学不退费等）、水电费等问题，高等民办院校（占比26%）的住宿费、书本费等问题反映较多。
此外，与2017年秋季学期（2017年9月）、2018年春季学期（2018年3月）开学季相比，今年秋季学期（本月）开学季学前教育相关举报受理量均有所上升，增速超20%，学前教育收费问题值得关注。涉及学费、保教费、保育费、书本费等多费种，从投诉举报的具体问题来看，主要集中在相关费用涨价、收费过高等。
（2）整治见效：房租领域价格举报受理量大幅下降38.9%
今年夏季以来，我国各大城市特别是一线城市的房屋租赁价格出现上涨，引发社会高度关注。为此，各地行业主管部门近期陆续出台相关政策，严厉整治哄抬房租、囤积出租房源等违规现象，相关政策出台取得一定成效。平台数据显示，本月房屋租金领域相关举报受理量共计281件，与上月相比下降38.9%。相关领域举报受理量在连续3个月小幅上升后，首次出现回落，与二季度受理量水平持平。
就房屋种类而言，涉及商品房租赁的举报最多，占66%；其次是公租房租赁，占18%；此外，店面、公寓、廉租房等其他类型房屋共占16%。从反映问题内容上看，租金价格（例如：消费者反映其已经与房东沟通房租4000元/月，由于中介参与房租涨到6000元/月）占40%，其次是水电费（如：某公寓物业加价收取租房者水电费等）占32%，此外，中介费、物业费（如：有租客反映在某房屋中介租房，中介加收管理费用和维修管理费用，而在租房电子合同中并无此项收费）等问题也受到关注，分别占9%、6%。
（3）打车不易：网约车领域投诉受理量稳中有降
今年以来，全国多地出台政策法规规范出租车及网约车市场。9月，平台共受理出租车、网约车举报2713件，其中出租车类2539件，同比上升38.2%，环比上升2.1%，网约车类174件，同比上升255%，环比下降16.3%。
从群众举报反映的地点分布来看，主要集中在机场、火车站附近，分别有175件、172件；其次是医院、学校附近，分别有38件、35件；此外，公交站、酒店、地铁站等地也是出租车、网约车举报频发地点，分别有33件、30件、15件。
出租车类举报反映的问题有：司机不打表问题，共计347件；司机绕路多收费、计价器计费问题等，分别有216、215件；此外，发票、过路费、返空费等费用问题反映也较集中。
网约车类举报反映网约车平台方面占55.8%，反映网约车司机方面占44.2%。平台方面，主要反映的问题是平台定价不合理等问题，共计62件，其次是无法结账和平台退费等问题，分别为13件、3件；司机方面，主要反映收费不合理等问题共46件，其次是代驾费、返空费（例如：某市民反映通过某平台叫的出租车到其指定位置，司机要求收取50%的返空补贴费用）分别为6件、5件，最后是高速费及停车费问题，分别为3件、2件。
（责任编辑：冯虎）
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