信息不对称，消费者不知情或无法知情，固然是移动错误“不断重演”的原因，而往深层次看，这主要还是国企改革不彻底，市场竞争不足所致。经过新一轮改革，移动运营商的垄断地位比以往更巩固了，这也是他们常常“店大欺客”，敢于忽悠消费者的根本原因。如果不能让市场充分竞争，变换花样的盘剥消费者行为还会上演！(滨江人家)
分割计费、凭空计费都成了机器惹的祸，中国移动一句轻描淡写的“计费差错”，把违法扣费的事实变成了工作差错，这样一来，其需承担的法律后果大不相同！(1010)
买菜时缺斤少两容易发现，可通讯时的“缺分少秒”，作为普通用户，我们很难一目了然。中国移动移动有术，在不知不觉中就把用户的钱给移动了。每个月复杂的计费单总是让人雾里看花，真不知道自己有没有也被不明不白的扣过钱呢？我们需要移动的生活，不要话费被移动。(憨憨)
移动所谓架构合理、性能稳定的计费系统，为何只见“多扣费”，不见“少扣费”？一句“计费系统出错”的解释不仅难以服众，更是毁了移动经营多年的品牌信誉、寒了众多手机用户的心。(俱往矣)
电信企业的这种“藏匿”式扣费，就像一支看不见的手，随处不在，随时不在。消费者在明处，它在暗处，不对等的对话机制更易加剧“计费系统出错”的发生可能。(合肥爱我)
“计费系统出错”是一把利刃，刺穿了电信行业的沉疴顽疾。“计费系统出错”也是一面明镜，照出相关法律残缺和消费者维权步履维艰的现实窘境。一面是电信企业占据垄断制高点高高在上的姿态，一面是忍受着垄断宰割、怨声载道的消费者，政府有关部门应该在这个时候及时站出来，准确行使裁判员的职能。(邪龙)
媒体有关“中国移动乱收费”问题的报道中，有个批复让我感到奇怪，说是工信部对中移动乱收费现象给予“建议退还用户多收费用”的批复。对于关机还会产生费用的乱收费，为什么是“建议”这种商量式的处理呢？为什么就不是“严惩”呢？(瑞香)
（责任编辑：梁梦晚）
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