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主持人：各位网友大家好！欢迎收看亚运服务商系列访谈节目。今天做客我们节目的嘉宾是EF英孚教育职场英语副总裁陈立。欢迎您。 [11-09 15:13] 陈立：你好。 [11-09 15:14] 主持人：我们都知道英孚教育是全球最大的私人英语教育机构，您能不能简要介绍一下近年来它在中国的发展情况？ [11-09 15:14] 陈立：自1965 年英孚成立自瑞典，秉承“打破人与人之间语言、文化和地域上的界限”的使命，凭借 400 间语言学校，已经帮助了超过 1,500 万名学生, 成为全球领先的国际教育机构。从1993年进入中国以来，我们一直致力于为学员提供最优质的课程产品和教学服务，提供3-18岁青少儿英语课程、职场英语培训课程、企业语言培训和海外游学和留学课程等。 [11-09 15:15] 陈立：如今，英孚教育已经在全国50多个城市开办了超过130所培训学校。我们已经帮助 1,200 多个组织开展英语培训，此外还是北京奥运会的官方语言培训提供商和今年广州亚运会的语言培训服务供应商，并正在着手帮助巴西准备 2014 年足球世界杯。随着英孚在中国的业务迅速增长，中国已成为英孚全球继北美之后的第二大市场。 [11-09 15:16] 主持人：您刚才也提到了英孚是汉城奥运会和北京2008奥运会的语言培训服务提供商。英孚为何会如此青睐于大型的体育赛事呢？ [11-09 15:16] 陈立：奥运会和亚运会作为一个国际交流的平台，和我们自1965年成立以来就一直坚持的使命：打破人与人之间所有语言，文化和地域上的界限是一脉相承的，从1988年的汉城奥运会到2014年的巴西世界杯。我们很高兴通过赞助体育赛事去履行这个对社会的承诺。这样的盛会对于英语培训机构而言，它的重要性在于它创造了一个机会，让大家认识到交流的重要性，而体育赛事对于语言培训的需求也是非常不同的。 [11-09 15:17] 陈立：首先，因为体育赛事的培训对象英语水平不同，工作内容不同，所以需要根据不同人的实际情况，设计具体的培训课程，专业性与灵活性的要求很高。灵活的教学系统和专业的研发水平是最重要的。其次，我们的“奥运工作小组”都是由市场、研发、在线服务、运营等不同部门的精英组成，对内部资源快速整合的能力提出了很高的要求。这些项目管理和培训经验可以很快地适用到亚运会的服务中。 [11-09 15:20] 陈立：所以英孚和亚运会的合作是顺理成章的，我们有能力也有经验解决他们举办此类赛事的最大困难，即相关人才的语言培训，这也表明了亚组委对我们公司、品牌以及质量的信任。 [11-09 15:20] 主持人：您觉得在服务奥运会和亚运会的时候有哪些不同呢？ [11-09 15:21] 陈立：从体育赛事的内容来看，奥运会和亚运会共同之处多于不同之处。对于我们这样的英语培训机构作为顶级赛事的提供商，我们要摸索怎样路径为社会做更大的贡献。我们在赞助奥运会期间投入了大量的人力、物力、财力进行官员、裁判员、教练员，以及体育赛事运动员的语言培训。在做亚运会培训的时候，我们除了做这些项目之外，也开发出一个新的产品，就是我们会做一个可以保留下来的产品，比如说这一次我们为亚运会的6万名志愿者做的在线英语学习网站，它会作为亚运的遗产保留下来，在亚运会结束之后，还会有其他机构利用这个已经开发成熟的产品继续去学习专业领域方面的英语。 [11-09 15:21] 主持人：专业领域还是指体育赛事吗？ [11-09 15:22] 陈立：这个网站包括两方面。一方面我们有23个不同的，针对亚运会、奥运会赛事相关的内容，比如餐饮、居住、安保、医疗、赛事接待、文化交流等主体实用场景设计。同时还有16个主题，围绕日常交流进行的常用话题设计，等于是必修课。志愿者可以在情境中掌握英语交流的技能和自信心。这样一个既有亚运专有名词、工作常用词汇，同时又能够结合文化背景的网站，可以适应更多的人员组织使用。现在已经有一些机构开始使用这个网站，而且反响非常好。 [11-09 15:23] 主持人：这个网站还是很有意思的。 [11-09 15:25] 陈立：是的，大家可以记一下这个网址，就是http://english1.gz2010.cn/。 [11-09 15:26] 主持人：英孚在为亚运会提供服务的时候，具体都有哪些工作？ [11-09 15:27] 陈立：借鉴体育赛事培训的经验，我们这次主要是通过先进的Englishtown为工作人员进行培训。首先我们要组织一个工作小组。这个工作小组的骨干人员都是来自于北京奥运会的工作小组，包括技术人员、市场开发人员、师资人员。我们在去年7月份专门为亚组委举办了一次名为“激情盛会、和谐亚洲”的嘉年华，正式宣告我们作为亚组委的语言培训机构进行培训活动。在这次活动上也是向社会宣告了我们的一系列工作计划。 [11-09 15:27] 陈立：另外，我们在去年年底的时候，为亚组委量身订作的在线英语学习系统正式上线，当时在中山大学进行了英语培训系统的首发式，与广州的市民进行了有效沟通，让大家更多地关注英语学习，宣告了这样一个学习系统的诞生。在年初的时候，我们组织了亚运的信使英语团前往港澳和东南亚地区进行宣传活动。同时，在英孚内部开展了一系列的亚运会的宣传活动。在刚刚结束的火炬接力中，我们选出了英孚的学生作为代表参加了火炬接力，也向市民更好地宣传热爱亚运、具有国际化视野的英孚学生。 [11-09 15:27] 主持人：在您的工作当中遇到的最大的挑战是什么？ [11-09 15:28] 陈立：在我们与亚组委沟通的过程中，投入了全新的精力来支持亚运会。经过了奥运会的热情高涨之后，大家对亚运会的关注，以及如何能够开发出具有亚运会特点的英语培训平台，对我们来讲面临的是全新的话题。我们不仅要让人们关注亚运会，同时要关注英语学习。我们要用创新的视野看待这个问题。这个在线英语学习系统也是创新的产物，我们也很开心看到它的反响很好。 [11-09 15:28] 主持人：用创新解决了一系列问题。 [11-09 15:28] 陈立：是的。 [11-09 15:29] 主持人：英孚作为国际企业，是如何理解亚运精神的呢？ [11-09 15:29] 陈立：刚刚我们谈到英孚的使命与体育赛事的精神是一脉相承的。从这一点来讲，我觉得是和英孚的文化非常相关的。我们的创始人Bertil Hult最初创办教育集团的理念非常简单，就是让别人像他一样轻松地学会英语。他从小就患有诵读障碍症，他拿起一本书都不能正常阅读，但他能成功地创办一个企业，成功地帮助几千万人学会英语。我们要传达的主要信息就是学会一门语言的关键是能够传递给学生一种信念，这个信念就是学习英语的自信心。 [11-09 15:32] 陈立：这样一个信念也是英孚在中国发展市场的很重要的教育环节，学习外语就像阅读障碍症背诵文章一样，只有开口才能得到最直接的锻炼。体育赛事就给我们提供了这样一个平台，让我们有机会和来自世界不同国家、不同背景的人交流合作，可以帮助更多的人建立与外界沟通的自信。之前我们在赞助体育赛事的过程中不断发现英孚的文化与体育赛事有很多共同的地方。在这里面，我想提两个我们的核心价值观。第一个就是我们说没有什么是不可能的。 [11-09 15:32] 陈立：这反映在体育赛事的坚持不懈，只要一直努力就能达到目标的精神。另外，英孚特别强调企业家精神，我们鼓励所有员工都能够把所做的工作当做事业，让每一个人都有机会跨部门、跨产品线去展现自己，拥有能够发挥自己创意的意愿，也有这样的机会，这样就能保证我们在中国以及世界范围内看到企业的文化中一直有蓬勃向上的创新意识。这些不仅提高了员工对公司品牌的信心和认可，同时也让我们在赞助体育赛事的过程中拥有快速整合公司资源的能力。 [11-09 15:32] 主持人：这也是企业文化和亚运精神重合的部分。 [11-09 15:32] 陈立：是的。 [11-09 15:32] 陈立：英孚有很多与体育相关的会员活动，比如瑜珈、跳沙沙舞、台球，一些在实际场景中学习英语的会员活动。我们发现自从亚运会来到广州之后，学员参与这些活动的热情更高了。总的来说，内部员工和学员对我们更加有信心，消费者更加认同我们的服务质量，也有更多的人希望融入到国际的竞争环境当中。我们也很高兴有这样的机会能够帮助更广大的市民，提高大家对多元文化的理解，提高大家对英语的实际应用能力。 [11-09 15:33] 主持人：通过和亚运会的合作，我们可以更加真切地感受到广大的广州市民对于接触外面的世界，对于学习英语所拥有的巨大热情和兴趣。在我们的培训机构里面，我们从前主要的学生来自白领，但现在我们看到这个群体得到了扩展，现在有私营企业的老板、贸易商，包括想要出国的学生，甚至一些家庭主妇都很快加入到英语学习的队伍中来，到我们这里来上课。同时，因为亚运会的影响，学员的健身意识也在不断加强。 [11-09 15:34] 陈立：通过和亚运会的合作，我们可以更加真切地感受到广大的广州市民对于接触外面的世界，对于学习英语所拥有的巨大热情和兴趣。在我们的培训机构里面，我们从前主要的学生来自白领，但现在我们看到这个群体得到了扩展，现在有私营企业的老板、贸易商，包括想要出国的学生，甚至一些家庭主妇都很快加入到英语学习的队伍中来，到我们这里来上课。同时，因为亚运会的影响，学员的健身意识也在不断加强。 [11-09 15:34] 主持人：这也是我特别喜欢英孚的创业初衷，就是让人与人无国界，无语言障碍的交流。在亚运会结束之后，英孚还会参与哪些大型活动？ [11-09 15:34] 陈立：我们目前开始着手准备的是2014年的巴西世界杯。到2014年的时候，我们每年将要培训8万巴西人来满足世界杯的比赛需求。去年8月，我们就已经启动了一个很大的项目，就是Englishtown的在线培训系统。这个大规模的培训项目会包含15个级别的在线语言培训课程，包括多媒体的互动游戏，包括我们独家拍摄的好莱坞风格的电影，包括互动教授英语，以及西班牙语发音的语音实验室。学生者只要通过任何一台可以上网的电脑就可以进入英孚的课堂进行24小时全天候的英语口语学习。 [11-09 15:34] 主持人：我们知道现在国内语言学校特别多，竞争很激烈。英孚的制胜法宝是什么？ [11-09 15:34] 陈立：在某一个程度来讲，英语培训行业的制胜法宝与制造业有相似之处，就是不断进行研发和投入。目前在中国的培训市场里面，我们会看到大大小小很多的机构，而且是像雨后春笋一般，不断有新人进入这个市场里面，因为市场需求还是很大的，但是，作为进入门槛比较低，同时市场规范还是在起步阶段的行业来讲，真正能在行业里面脱颖而出的还是肯花大力气去做研发和新的投资的企业。 [11-09 15:34] 陈立：英孚基于在全世界进行语言培训的企业，我们要有长远规划和大规模投资才能让我们立于不败之地，我们已经陆续在技术和研发方面投入了4亿人民币。除了推出我们自主版权的教材体系之外，还会用于研发Englishtown网络课程、学员生活俱乐部、创新英语语言实验室iLab等项目。 [11-09 15:37] 陈立：今年我们的主要策略是投入500万美金到优化语言体系里面。这个最新的产品可以保证将学生的英语学习效率提高50%。在营销方面，英孚始终围绕着创新这个概念，比如我们和剑桥大学外语考试部开展的全球创新合作，会成立剑桥大学英孚语言研究中心，探讨更适合学生的革新的英语学习方法。 [11-09 15:37] 主持人：也就是说英语教训和培训也是需要创新的，也是需要改进升级的。 [11-09 15:38] 陈立：没错。 [11-09 15:38] 主持人：国际金融危机的阴影还没消失，英孚在国际市场上的表现怎样？ [11-09 15:38] 陈立：首先很荣幸，我们处在不受经济危机影响的行业。尤其是经过这次金融危机之后，才意识到有那么多的人的工作发生变动，当他的生存受到影响的时候，会有更强的动力去为自己充电，去学习。这对我们是一种推动。同时，在英孚产品线的构成上找到了优势，就是我们有不同的产品线，有留学、游学、少儿、成人。不同的产品线在经济危机中的反应是不同的，这样的多元化策略让我们在经济危机发生时受到的影响最小。 [11-09 15:38] 主持人：您觉得中国市场的前景怎样？ [11-09 15:38] 陈立：中国市场和我们的市场经济有非常紧密的联系，我们会相信会有更多的跨国公司在越来越重要的中国设立总部。同时，中国的培训市场还远远没有达到饱和。如果我们和日本、韩国这样的培训市场相比，我们还有很大的发展空间。到目前为止，我们在中国50多个城市开办了130所学校，不仅为成人、少儿和企业客户提供英语培训，也帮助更多的组织开发新的教学场景。在我们的发展战略中，很重要的一步就是对于电子教育的进一步开发和创新。未来，英孚会将更多的重点放在开发可移动的学习产品上，我们会持续关注如何让学校教学和移动终端相结合，关注这样一个创新趋势。 [11-09 15:38] 主持人：得知您要来，中国经济网的很多英语爱好者在网上留言，有一位英语爱好者就问您，打算对想学英语的和不想学英语的人说点什么呢？ [11-09 15:39] 陈立：实际上我还真的很难说有什么人是绝对不想学英语的。如果说给你足够好的环境，给你一个正确的方法，给你一个非常好的团队，我相信每一个人都不介意多一种可以跟人沟通，可以更好领略世界文化的手段。为什么很多人说我不想学英语呢？还是有很多人会说在我过去的经历里颇受打击，就像很多人在学校里学英语的时候会觉得考试没考好、背不下单词，就觉得自己为什么比别人笨。实际上这是语言学习方法的缺失。在这一点上，我只想说英孚会继续致力于为中国的英语学习爱好者提供更好的产品以及更好的服务，让更多的人加入到热爱英语、喜欢英语的团队中来。 [11-09 15:39] 主持人：好的，谢谢陈总。还有一位网友他想问这样一个问题，在服务亚运会的时候，在语言培训方面有没有有趣的事情？ [11-09 15:40] 陈立：最让我们觉得吃惊，也觉得好玩的一件事就是我们的学员。你也知道奥组委和亚组委的官员，很多都是抽调自中国各个不同的部门的骨干人员，他们都是有潜力的发展干部。他们被抽调到组委会来以后，是怀着很大的热情去推广这样一个体育赛事。还有就是我们的培训团体里面有很多知名运动员，这其中包括很多世界冠军，我们很吃惊地发现他们在我们的课堂中都是很听话的小学生。我们在做奥运会的时候就跟柔道冠军唐琳合作，我们很吃惊地发现这样一个铁娘子在课堂里面是积极发言、学习热情高涨的好学生，我们的老师都非常喜欢她，把她的学习经验传授给很多从很低级别开始学习英语的学员，成为了我们的模范学员。 [11-09 15:41] 主持人：她有自己的学习方法。 [11-09 15:41] 陈立：她会非常积极地投入到课堂的讨论中，而在我们的学习系统里面有一个互动的环境，能够自信地开口讲英语，这是很重要的环节。因为她很积极，所以她的学习效果就很好，我们都愿意用她明星学员的故事来激励其他的学员。 [11-09 15:41] 主持人：节目到最后，我们知道广州亚运会即将召开，作为参与者和见证者，英孚和您对亚运会有何期望？ [11-09 15:41] 陈立：能够有机会参与到奥运、亚运这样重大的体育赛事，应该说是我们的荣耀。我们自从1993年进入中国以来，取得的成绩离不开我们在中国市场持续不断的学习和投入。我们希望像刘翔跨栏一样，不断地创造新的纪录。我们也非常高兴有这样的机会跟亚运会一起学习，跟广大网友交流我们对英语学习的看法。我们觉得这是非常好的机会，非常感谢大家给我们这样的机会。 [11-09 15:42] 主持人：我们也希望越来越多的人爱上学英语。非常感谢陈总今天做客我们的节目。 [11-09 15:43] 陈立：谢谢。 [11-09 15:43] 主持人：我们下期节目再见。 [11-09 15:43] |