山西焦煤集团有限责任公司

　　山西焦煤集团煤炭销售总公司是山西焦煤集团公司统一销售的平台，主要负责统一销售西山煤电、汾西矿业、霍州煤电的煤炭产品，并负责对所销售煤炭产品的质量管理和售后服务工作，现有北京、天津、沈阳、上海等10个区域市场公司；设有合同、计划、调运、质量管理与监督服务中心等16个专业部门负责售后服务工作。遍布全国的区域市场公司起到了售后服务的桥梁作用，它确保把用户对公司产品的需求、对产品的意见、把双方发生的质量异议在最快的时间反馈到售后服务的相关部门，保证了服务的及时性。一旦有顾客提出质量异议，区域市场公司营销员会在24小时内赶到现场，了解、核实情况，查询质量异议产生的原因，并按照《山西焦煤集团公司商品煤商务纠纷处理实施细则》进行处理。煤炭销售总公司还建立了售后服务热线、售后服务台账，安排有专人负责接待用户来访、来函，并定期与采购公司煤炭产品数量较多的用户及发生质量异议较多的用户进行技术交流。

　　山西焦煤集团有限责任公司将始终坚持“质量是企业生命”的质量理念，以“市场第一、用户至上”为宗旨，按照“诚实守信、合作共赢”的营销理念，以更加稳定、优质、合格的产品质量；快捷、便利、完善的售后服务，适应市场发展，满足用户需求；以更好、更快的发展业绩奉献社会、造福员工。

　　主要产品：炼焦精煤、优质动力煤、喷吹煤、焦炭及电力、煤化工产品

　　服务电话：0351－8305254

（责任编辑：魏敏）