用友软件股份有限公司董事长兼总裁 王文京
信息化是帮助企业实现优化创新、提升管理和人力绩效的有效手段，是企业转型升级的加速器。
信息化会在战略、经营等各个层面促进企业核心竞争力的建设。
所谓重塑，是因为经历了国际金融危机，大家都在思考，国际金融危机之后我们行业的核心竞争力怎样重塑。今年3月，国际金融危机比较严重的时候，用友联合清华大学经管学院，对中国企业CEO做了专项调查，从这个调查报告可以看出，中国企业家当时普遍面临6个突出的问题，即订单压力凸显、原材料价格波动、资金紧张、人力成本持续上升、研发投入和创新不足以及风险控制问题突出等等。与此同时，很多中国企业在国际金融危机背景下反而加速了转型升级，而且在转型升级的路径上，有很大的突破。
调查显示，中国企业转型升级的6条主要路径为，销售上从外销转向内销；生产上从原来的代工生产转向自主研发产品和自主品牌创新；产品体系从原来的产业链价值低端向价值高端发展；行业上从制造业向服务业发展；企业内部进行产业链整合，通过提高人员生产力、设备生产力以及提高资金与资本的产出率来驱动企业的发展；企业管理上由粗放管理转向精细管理。
这一次国际金融危机，实际上是我国企业发展的分水岭，从调查中我们看到有3个方面的趋势凸显，首先是制造业的升级，用友有很多客户在西部地区，今年企业年会也是选择在西部地区召开，我们深切地感受到中西部地区制造业的快速发展。第二是现代服务业的快速发展，特别是在中心城市的发展。第三是国内消费市场的增长，这越来越成为我国经济的重要推动力。
我认为，在经历国际金融危机之后，重塑企业的核心竞争力主要包括三个方面的内容。
第一方面是持续的经营创新能力。 我们要用产品和服务的创新，开辟新的市场；要进行商业模式、业务模式的创新，改善客户满意度。同时投资一些新兴的领域，抓住新的发展机遇。
我们可以通过信息系统，如ERP系统（即企业资源计划系统）帮助企业进行应用模式的创新。这里我举一个东部地区企业的例子，这是一家从事农机生产的企业，也是我国挖掘机生产的第二大企业，以前是大批量小品种，就是传统意义上的大规模生产模式，但是欧美客户对产品有个性化的需求，原来的生产模式不能适应这个要求，于是就转变模式为小批量、多品种。国际金融危机爆发后，这家企业订单不仅没有下降，而且还多得接不过来。这就得益于生产模式的转变，但是这种转变如果没有ERP的支撑是不可能实现的。企业要面对那么多客户，涉及到那么多零件，没有信息系统的支撑根本无法满足客户的个性化订制需求。从这个例子我们可以看到，软件管理系统、IT系统可以有效地支撑企业在商业模式和业务模式上的转型。
（责任编辑：魏敏）
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