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“三大服务”,为开启“春运模式”保驾护航

2023年01月09日 14:33   来源:中国网   

  今年的春运从1月7日开始到2月15日结束,为期40天。作为疫情防控政策优化调整后的首个春运,旅客出行也出现了一些新特点。(1月7日 中国青年网)

  为了团圆过年,春运已经成为了传统春节的“讯号”,拉开春运大幕,就意味着踏上归程的人越来越多,让“人类最大规模的周期性迁徙”变得更加生动,也让我们在流动中国中感受到大家对家的牵挂,看到热气腾腾的中国。随着铁路事业的不断发展,不仅具有输送量大、票价实惠的特点,更具有运输速度快,更多地方甚至实现了“一站式”服务,让旅客下车就到家门口,这样贴心的服务,也让越来越多的人青睐铁路出行。开启“春运模式”,既是铁路迎来运输高峰的重要起点,也增强了铁路的责任感,要护航旅客更快速地归家,就需要铁路部门在各个环节上把服务做得更深入、更细致、更到位,既能让旅客感到温暖,也能让他们有一个不一样的归家旅程。
  做好线上车票预售服务,动态掌握旅客的出行流量。三年来,全国上下共同对抗疫情,无数人在疫情防控的特殊阶段,选择了就地过年,随着疫情防控政策的升级,旅客可以自由出行了,必然会出现客流的显著提升,要科学谋划,就需要对旅客的出行线路、出行数量做到心中有数,这就需要做好线上车票预售服务。一方面,线上预售服务,能让旅客了解各条线路的票价、票数情况,选择更适合的出行线路;另一方面,铁路部门能根据铁路线路出行人流密集的线路,增加运力,方能让旅客需要和铁路供给更好地达成一致。
  实现安全服务不断升级,擦亮列车运行的安全底色。天气,对列车的出行有很大的影响,这是涉及铁路安全出行的重要因素,要保障旅客的平安出行,尤其需要铁路部门在安全保障上不断升级。据了解,历经三年客流低位运行,今年客流回暖及不确定的天气因素对交通部门安全保障提出了更高要求。铁路部门针对当前出现、可能出现的安全问题,有针对性地解决,在安全保障上提高要求,创新安全服务工作,在擦亮列车运行的安全底色中,也能更好地护航旅客的铁路出行。
  惠民利民做好贴心服务,带给旅客出行的幸福感受。开启“春运模式”,我们惊喜地看到铁路的一些新服务,不仅能让旅客的出行程序简化,更是在惠民利民的贴心服务中,增强了旅客的安全感、获得感。比如,铁路不再规定学生优惠票乘车时间限制,每学年可在任意时间购买4次单程学生优惠票,同时扩大非高峰方向执行折扣票价列车的范围。显然,铁路部门把更多的选择权交给了旅客,既是坚持人民至上的体现,也能让旅客真正地得到实惠,不断提升他们的幸福感。
  铁路作为服务部门,在旅客出行的高峰期,必然会面临更多的新问题,不管是售票厅、服务台,还是综合服务中心,都需要不忘初心、牢记使命,越是在人员多、问题多、麻烦多的时候,越是要更及时地为旅客解忧解愁,方能让他们的出行更方便,提升旅客出行体验。(魏钰)

(责任编辑:佟明彪)

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