铁路人用“心”做好春运收官大文章

　　2月25日，为期40天的2022年铁路春运圆满结束，顺利实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。

　　春运以来，铁路部门认真统筹疫情防控和春运各项重点工作，较好地完成了春运各项任务，春运安全总体平稳，客运实现恢复性增长，冬奥会运输服务保障有力有效，重点物资运输任务圆满完成，疫情防控工作取得实效，可以说，“铁担当”做好了春运这篇“大文章”。

　　用“心”推出服务新举措，做好春运这篇大文章。俗话说：在家千日好，出门一日难。能够温馨出行是旅客的众望所盼，我们欣喜地看到，今年春运，铁路部门推出一系列新技术、新设备、新措施，让旅客回家之路安心、省心、暖心。优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验；提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求；丰富关爱服务举措，方便老年人等重点旅客出行；优化中转换乘服务，便利旅客接续行程……让旅客购票时间更充分、打破老年人“数字鸿沟”、免除丢失身份证的烦恼等，更人性化、细节更完善的铁路服务，让旅客出行更有浓浓暖意。

　　用“心”保障出行安全，做好春运这篇大文章。今年春运最大的一个安全问题还是疫情防控，为了确保春运期间人们出行安全，铁路部门提前对接地市政府部门摸排调查，开行“包车厢”“务工专列”等点到点、车对车途中无接触服务，让人们回家的路更顺畅、更便捷、更安全。与此同时，在火车站这样的人流密集场所，全国多地车站配置了双光谱测温仪、红外成像自动测温仪等新型测温仪器，快速精准测温。为方便旅客的“健康码、行程码”的核验工作，许多车站开通“双码ETC”绿色通道，实现“人、证、码”三合一快速核验；此外，列车严格控制车流载客率，预留隔离席位并备足列车应急防疫措施，让春运疫情防控更有保障。

　　用“心”践行奉献与坚守，做好春运这篇大文章。小小的火车票，承载着阖家团圆的期盼；长长的铁轨，连接着通往幸福的路途。春节，是中国人最重要的节日，也是万家团圆、共享天伦的好日子。而春运，则是铁路部门年度最大的攻坚战，越是这样的大型节日就意味着越是要坚守岗位、无私奉献。于是，在春运的站台上我们看到那一个个坚强的背影，在人来人往的潮流中为旅客测量体温、引路上车、服务答疑......他们舍小家顾大家，一家不圆万家圆，殊不知，他们有的是母亲、有的是父亲，还有的只是个刚上班不久的“90后”、“00后”，他们心里也有对春节团圆的渴求，但作为铁路人，就必须把它埋在心里，为了更多人的团圆，他们义无反顾的选择了奉献，用无私的爱心守住旅客回家的平安路、幸福路。

　　春运旅途，我们既看到了铁路人的“与时俱进”，又感受到了铁路人的“不忘初心”。正是有了铁路人对服务的不懈努力和追求，用实际行动证实“人民铁路为人民”的服务宗旨，春运之路才能越走越顺畅，春运的旅途才能越来越美好。（杨爽）