智能春运，在服务中谱写精彩

　　2月25日，为期40天的2022年铁路春运结束。全国铁路共发送旅客2.53亿人次、同比增长16%，春运期间，全路日均开行旅客列车8498列。

　　2022年春运，中国汇聚了全世界的目光，在长城内外奔驰的“瑞雪迎春”奥运版复兴号智能动车组，圆满书写了“中国速度”与“冰雪激情”的故事；在祖国的广袤的大地上，无数中国高铁、普速列车用“平安、有序、温馨”的服务连接故乡与远方的路，他们一同映照出了中国一日千里的发展。

　　智能春运，高品质的运输保障。交通运输是成功举办奥运会的重要保障。据了解，在冬奥会期间，中国铁路开行1205列冬奥列车，以严格实施闭环管理为冬奥安全保驾护航。“瑞雪迎春”和“雪之梦”更是赢得广泛赞誉，坐在时速350公里“瑞雪迎春”奥运版复兴号高铁列车上，享受 “雪之梦”乘务组的引导服务、乘车服务、翻译沟通、管理信息、防疫核验等等高品质乘车保障，实时观看5G超高清演播。在万众瞩目的冬奥时间里，中国铁路用100%正点率、安全快捷、温馨舒适的服务，与世界的奥运健儿们书写着“一起向未来”的精彩故事。

　　智能春运，不断提升的服务保障。在春运期间，全国日均开行旅客列车8498列，研判旅客出行需求，精准投放运力，实施“一日一图”，确保春运期间旅客平安有序出行。在2022年春运的人潮中，我们感受到不断打通的铁路交通和祖国发展的速度，飞驰的列车改变了人们对时间和空间的概念，从提前购票到“一证在手”说走就走，今年春运，我们体验到了更长地网上售票改签服务；更便捷快速申请临时电子身份证明；更精准地开行的“务工专列”“学生专列”让我们与家的距离更近，不断更新的服务举措，让出行更安全便捷。

　　春运与冬奥相遇，“更快、更高、更强——更团结”的奥林匹克格言与“平安出行、有序出行、温馨出行，让旅客体验更美好”完美重合，中国铁路用高品质的智能贴心服务，为冬奥健儿加油鼓劲，为有出行需求的旅客铺就坦途，书写精彩的“中国故事”。（高丽丽）