云改签服务让出行的步履更从容

　　1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

　　带着百感交集，我们走过极不平凡的2020年；迎着征途漫漫，我们来到气象更新的2021年。从“十三五”圆满收官到“十四五”全面擘画，全国人民在与疫魔的搏斗中团结奋进，在全方位脱贫攻坚战中稳步前行，在全面建成小康社会的进程中续写“春天的故事”。在一派充满生机的景象中，春节的脚步越来越近，一年一度的春运已然拉开帷幕。而在春运的首目，铁路方面即为广大旅客送上一份大礼——推出火车票云改签服务。这一服务的新鲜出炉，有如刀过竹解，水到渠成。

　　云改签服务是电子客票服务的有效延伸。去年6月20日，电子客票在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站，铁路为广大旅客送上信息化时代的“请柬”，从此火车票开启“无纸化”的旅程。而云改签服务，在继网上购票、退票服务之后，将车票改签纳入网上服务流程，至此电子客票的全部操作均实现“云上往来”，其虚拟化的程度进一步提升。

　　云改签服务是实施疫情防控的重要助力。入冬以来，海外疫情呈加速上升态势，英、日等国甚至进入“封城封国”状态，国内疫情亦是多点来袭，后疫情时代的冲击令人牵肠挂肚，纠结不已。有鉴于此，云改签服务的推出，可为人员聚集流动做“减法”，为铁路疫情防控“加码”，实为利国利民之善举。

　　云改签服务让民众出行的步履更加从容。按此前的规定，车票改签须在票面始发站进行，将有改签需求的人“捆绑”到固定的地点，多少有些无奈。而云改签服务一出，让“百里奔波签票急”的场景从此一去不复返，让“想签就签”的旅程尽在指点之间，人们出行将更加顺畅、更加从容，旅行体验感更上层楼。

　　新故相推舒画卷，丹青妙手向翠峰。今日之铁路，路网在不断加密，列车在不断提速，服务亦在不断优化，而为民的初心和使命却始终不曾改变。在“交通强国，铁路先行”的决策部署下，在两百万铁路人的奋力进取和锐意创新下，“人悦其行、物畅其流”的愿景将逐步成为现实。

　　作者：李研宇