安全优质，温暖旅客回家路

　　1月28日，为期40天的春运正式开启。在国内疫情多点散发的背景下，2021年的春节返乡之路不同以往，春运开启后，人员流动将明显增加，因此，统筹做好疫情防控和运输服务保障工作，是铁路部门面临的一大考验。

　　为全力确保春运安全平稳有序，今年春运，铁路部门突出“防”为首要，积极适应常态化疫情防控常态化要求，周密落实各项防控措施，营造健康安全出行环境。如在运力安排方面，各单位根据疫情防控需要和客流变化，动态调整运力上线，使得运输组织更加高效。在服务措施方面，除适应疫情防控需要实行全程无接触服务外，南宁局暂停发售无座车票，实行“离散”售票措施；呼和浩特局加强对旅客测温工作，并严格核验高风险地区上车旅客的核算检测报告；沈阳站通过在候车大厅增设消杀测温机器人，定点对候车大厅进行消杀并实时跟踪旅客体温变化……多项科学举措有效降低疫情传播风险，全力确保广大旅客出行平安、健康。

　　同时，铁路部门将“保”作为关键，夯实设备基础、强化运输组织，全力保安全、保运能，防控安全生产风险、改善旅客出行体验。安全保证方面，铁路工务部门认真做好线路设备、桥梁、隧道的养护维修，加强周边环境整治；机务部门严格排查列车运行中的各个风险点，确保平稳操纵；电务部门加强对信号设备机械强度、安装固定强度进行检查；供电部门加强接触网及电力设备检查及病害整治，全力确保春运期间不间断供电。同时，各部门间加强横向沟通与合作，全力强化安全管控，不断提升旅客乘车舒适度，为确保旅客出行安全提供基础保证。运能保障方面，继京雄城际全线开通运营后，春运前夕，京哈高铁实现全线贯通，银川至西安高铁、盐城至南通高铁等多条线路相继开通运营，越织越密的高铁网为旅客出行提供了多样化选择；且铁路部门始终以服务民生为己任，坚持开好81对公益慢火车，为偏远地区群众出行提供更多便利。

　　此外，铁路部门把“优”作为重点，优化便民利民措施，不断提升春运服务质量。从“一票难求”到“说走就走”，从人工检票到“刷脸进站”……近年来，铁路部门创新思维，充分利用新技术，不断探索实践、推陈出新，真正让旅客实现“智慧出行”。今年春运，北京局电子客票实现全面覆盖、购票时间进一步延长、退改签规则不断优化；进一步扩大票价优惠范围、为老年人等特殊群体提供“定制服务”保障，让旅客出行体验更加美好。

　　春运承载着人们对回家团聚的美好期盼，铁路部门定将通过抓好疫情防控、强化运力保障、确保春运安全、优化便民措施，有效应对这次春运“大考”，护航旅客归家路途。 （蒋昭曦）