舒海 参与圆桌对话

　　舒海：好的。从目前我们交互的情况来看，这个结论是肯定的。为什么这么说呢？因为我们这个创意在网上经历了大约有40万用户的讨论，其中有大概80%的用户对这个水不干净的抱怨是认同的，这说明这个抱怨其实有它的普遍性。同时我们在网上可以看到用户积极提供建议达7000多条，可以分成七大类。今天我们看到这个净水方案是其中之一。我们也可以这么说，这个概念这个创意其实也是网友们交互出来的，这个产品其实也是用户自己设计的。

　　主持人：我还有一个问题，用户是设计者，但是用户也不是活雷锋，为什么用户要积极参与到你的这个设计当中呢？

　　舒海：这是一个非常好的问题，的确是这样。我们需要让用户愿意到我们的这个平台上去交互，我们是从用户的兴趣点，也就是共同话题来聚集用户的。就拿我们的海尔社区来讲，我们在社区里设置了七大版块，像有什么美衣亮装、时尚辣妈等。用户可以在这里讨论他们共同感兴趣的话题，上来的用户可以分作两大类，一类是方案提供者，一类是来寻求帮助的。前者是通过为后者提供解决方案来提升自己在这个板块中的权威等级，然后他有机会成为我们的在线设计师，我们为海尔的在线设计师设置了一些权益，包括他们可以参与我们的开发过程，包括有机会体验我们的产品以及像高级设计师可以参加我们全球的新产品发布。对这些网友来讲他们反应非常激烈，他们非常喜欢这样一个平台去展示他们的价值。 那么有了前面这种网友，后面的网友就很容易在这个平台上得到帮助。所以不管哪一类网友都可以在这个平台上得到价值，这样这个平台就可以越做越大。像我们的海尔社区就聚集了60万的注册粉丝。像我们这个净水洗的概念，也就是平常互动出来的，最初有一个叫“艾美尔”的网友发出的呼声，后面紧跟着大量的解决方案。我们自己感觉这方面差距满大的，但是我感觉这方面的方向让我们看到希望，从来没有感受到这种开放带来创新的活力。

　　您这个问题也是我们所遇到的正在思考的问题。我们在这个交互过程中，开始阶段是很多的网友自发在沟通在交流，但是我们的设计师以及我们的合作伙伴，像NineSigma和陶氏，他们也在关注上面讨论的话题。当这些话题形成很多早期创意的时候我们也可以参与进去对这些话题进行引导，最后得出更有价值的结论。所以参加互动的不仅仅是一般的网友，还有我们这些专业的专家们，这些资源。