成都铁路局重庆客运段列车长柯欣

　　柯欣：女，1985年11月出生，中共党员，高中，成都铁路局重庆客运段列车长。

　　作为一名列车乘务人员，她满怀热情，爱岗敬业，无私奉献，以一片真心服务旅客，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩。她在工作中始终坚持“标准高一格，服务高一档”，想在旅客乘车之前，帮在旅客危难之时，做在旅客需求之中，思在旅客车下之后，以微笑服务深受旅客爱戴。参加工作5年来，她服务旅客20余万人次，从未发生一起服务质量投诉，获得旅客表扬信件1200余封，锦旗23面。在参与“5?12”抗震救灾中，她主动请战，连续72小时放弃休息，全力以赴奋战在转运灾区伤员的第一线，受到社会广泛好评。作为列车长，她以自己的实际行动影响和带动着身边的同事，她所带领的京渝四组先后获得重庆市“巾帼文明示范岗”、全国“青年文明号”、全国“职业道德百佳班组”等称号，并被中华全国总工会授予“五一劳动奖状”。

（责任编辑：梁梦晚）