1989年“大庆精神大庆人”宣传的十大标兵之一。黑龙江省大庆市人，1967年出生。1984年参加工作，1986年加入中国共产党。曾任市百货大楼鞋帽商场营业员，现任市百货大楼鞋帽部经理。当营业员期间，她在三尺柜台前，高标准、严要求，向广大消费者默默地奉献着宝贵的青春和全部的爱。为了提高服务水平，她苦学鞋帽商品专业知识和接待艺术，能够目测鞋号，根据顾客的手、脚、身高等特征付鞋。她还把顾客按年龄差异归纳出4种不同的接待方法：对行动缓慢的老年顾客要突出“耐心”；对注重实用的成年顾客要强调“诚心”；对行为果断而又过于挑剔的青年顾客要体现“热心”；对小朋友要有细微的“关心”。同时还总结出一套为城市和乡村不同年龄、不同职务的人提供满意服务的经验。她急顾客之所急，忙顾客所需，仅1987年往返鞋厂定做加肥皮鞋、特大号皮鞋、特小号皮鞋、残疾人一只脚皮鞋就达178次。她热情为顾客服务，一切为顾客着想的品行，受到高度评价，收到顾客表扬信1000多封。她连续多年被评为市商业系统优质服务标兵，大庆市“三八”红旗手。1986年她被评定为大庆商业战线惟一的高级营业员。1985年以来，她还分别被评为黑龙江省商业系统劳动模范、劳动模范标兵，黑龙江省优秀职工、劳动模范，1989年被评为大庆市优秀共产党员、黑龙江省劳动模范，同年，在庆祝大庆油田发现30周年时，被树为“大庆精神大庆人”宣传的十大标兵之一。
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