买“水货”、山寨手机没有发票，等发现自己权益受到侵害，准备投诉维权时，却发现自己手头没证据。近日，游女士因购买“水货”手机没发票，怀疑自己被卖家用山寨机冒充了“水货”机，但因为没发票，投诉时处处碰壁。
记者在对上海多家数码广场、网络店铺调查后，发现这些出售“水货”、山寨机的卖家绝大多数都不愿意主动提供发票，即使买家提出索要发票，对方也都以各种理由搪塞，而有些提供的所谓收据也往往没有盖章。律师提醒，为了日后维权有据可查，购买手机等数码产品时一定要索取正规发票。
[消费者遭遇]
一部手机一周损失500元
近日，游女士在一家数码广场以1700元的价格购买了一部卖家自称是“水货”的手机。回家后，身边内行的朋友却都说这极有可能是一部仿冒得很逼真的山寨手机，市场上的价格最多不超过500元。第二天，游女士便找卖家交涉，希望全额退货,但对方强调这款手机虽是“水货”，但绝对是真品，最多给她换一部其他型号的手机。最终，游女士同意以贴补300元方式，换回了另外一个型号的“水货”手机，但使用一周后，她又发现手机滑盖存在问题，“好像换给我的也是一部山寨机”。她再次与卖家交涉时，对方无论如何都不肯退货。
此时，游女士想维护自己的权益去相关部门投诉，才突然意识到自己当初根本没有发票，手头只有一张没有公章的收据。当她向卖家出示这张收据时，对方却一口认定从未出售过这部手机，也不再和她谈退货。
最终在有关部门的协调下，游女士支付了500元折扣费才退掉了手机。“当初买的时候，根本没想到发票的问题，准备去投诉打官司时，才发现自己什么凭据都没有，这时后悔已经来不及了。”
[记者调查]
一听要发票，立即“绕圈子”
在上海的多家数码商城，当听说记者要购买手机，卖家就争相推荐“水货”手机，并表示，国内的很多行货尽管外表上和“水货”没有差别，但在手机功能上要差很多，比如邮件附件的下载，以及对很多时尚软件的兼容性上，“水货”明显高出一个档次。记者随后表示价格太高，卖家马上又开始推销起山寨手机：“除了没牌子，其他什么都好，价格要比同类型的‘水货’便宜很多，质量你完全可以放心。”
“那能不能开张发票，我怕万一有问题。”一听记者说发票，卖家一下子紧张起来，开始“绕圈子”：“发票没用的，你没发票，我们也给你一年内免费维修，这个不用担心。开发票要加税的，有这点钱，你还不如买个更好的手机。”当记者表示愿意多出钱，但必须开具手机发票时，卖家立即拉下了脸：“算了算了，那么麻烦，这生意不做了，你找别家去吧。”
而记者浏览了不少网络店铺，其中“水货”手机也是铺天盖地，当记者询问是否有三包凭证和正规发票时，店主往往强调自己有实体店铺，不可能一夜之间逃走不做生意，因此即使购买手机没有发票，也根本不用担心。记者进一步提出没有发票售后服务没有保障，所以宁愿价格高一点，也一定要发票时，对方也就不愿意搭理了。
[律师说法]
没有发票可能带来更大麻烦
上海天一律师事务所杨邹华建议，顾客在购买手机之类的电子类产品时，一定要索取三包凭证和正规发票，千万不要为贪图便宜，而不索取购物凭证。按照国家相关法律规定，要享受三包服务，必须提供相关购物凭证，否则合法权益无法得到保护。尽管不少消费者认为自己花上千元买手机，未必要享受“三包”服务，因此有没有发票无所谓，但消费者忽略了一个更加重要的问题，如果在使用过程中，因诸如手机电池爆炸、外壳爆裂等原因，造成了使用者人身伤害，消费者会因为手机无生产厂家，或生产厂家没有足够资金保障，使得将来的索赔成为一个很大的难题。
如何正确购买手机
★应当选择信誉、售后服务好的商店或厂方授权点购买手机。
★验证手机实际功能与说明书上列出的功能是否一致。真手机在拨“*#06#”后，手机显示的串号与包装盒上的串号(IMEI)应一致。
★拨打信息产业部市场整顿办公室电话(010)82058767，可查询“进网许可证”真伪。
★购买手机后要注意保存好购机发票、“三包”凭证、使用说明书及手机包装盒内的主机身号、附件出厂序号或批号、进网标志等，这是手机“三包”的重要凭证。
★保存好包装盒，以免以后换货、退货时带来不必要的麻烦和纠纷。
★每次修理都要索取维修记录，作为解决纠纷的依据。手机维修超过7天，可以要求商店提供备用机。
（责任编辑：高蕾）
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