推进企业的责任承担 造就"最受尊重"的长青企业

    中国移动从2006年开始在国内电信企业中率先编制发布了企业社会责任报告，成为国内最早关注并实施企业社会责任管理的企业之一。回顾过去7年，中国移动在带动产业发展、加快信息化进程、关怀弱势群体、支持教育发展、推动环境保护等方方面面均做出了积极的贡献，展现出了中国移动人“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的负责态度。然而，就像中国移动日渐增强的企业实力一样，利益相关者对于中国移动承担企业社会责任的期望和要求也在不断提高。

    应该看到，虽然中国移动人的责任行为由来已久、成效显著，但从全集团范围来看，大量责任工作还是相对分散、处于自发的状态，在工作的目标性、有效性和一致性方面，还存在提升的空间。最突出的表现就是一些企业社会责任项目的筛选、投入和运作上，缺乏全集团一盘棋的通盘考虑，导致我们在企业社会责任方面投入的大量资源未能很好地形成聚合效应。与此同时，一些在省公司层面创新开展、卓有成效的企业社会责任项目未能在全集团范围内得到良好的推广应用，影响力的发挥受到局限。究其原因，很重要的一点就在于目前公司的企业社会责任承担还处于相对自发的状态，缺乏全集团整合有效的统一管理，无法发挥“一个中国移动”的协同作用与规模效应。

    面向未来，中国移动要实现从优秀到卓越的新跨越，造就世界一流水平的软实力，就必须努力实现在经济、社会与环境三重底线上的全面优秀表现，在实现商业成功的同时，也力争成为责任承担的典范。要提升中国移动企业社会责任承担的水平，必须借鉴业界最佳实践，实施全面、规范、科学的企业社会责任管理，使企业社会责任与公司运营管理有机结合，真正实现企业社会责任观在公司的每一项经营活动和员工的每一项具体行为中的贯彻落实。

    实施企业社会责任管理，有四个关键点必须把握：一是要高层重视。承担社会责任是公司以实现可持续发展为目标的战略决策，需要公司各级管理者的高度重视与亲身推动。二是要认识到位。不能将企业社会责任等同于公益慈善或营销宣传，不能将企业社会责任视作短期行为，公司全体必须深刻认识到企业社会责任是公司做世界一流企业、提升软实力、实现可持续发展的必需。三是要普遍参与。企业社会责任工作涉及到市场营销、网络建设、产品开发等方方面面，需要公司各个层级、各个专业共同参与、协作配合。四是要管理整合。企业社会责任承担必须与公司运营有机结合，不仅责任理念需要深入人心，更重要的是责任管理要融入公司现有管理体系，使之可见、可控。

    仅仅有管理，只是解决制度和规范层面的问题。更重要的是所有中国移动的员工必须真正认识到公司承担社会责任的深远意义，深刻认同承担社会责任与自身工作的密切关系，并且积极地、自觉地参与到相关工作中，将责任意识贯彻到细微之处。比如出差自带洗漱用品、打印文件双面用纸、内部会议材料简单印刷等等，都是举手之劳，却具有非常重要的责任意义。

    希望这本企业社会责任工作通讯，能够成为中国移动实施企业社会责任管理的有效沟通平台，大家充分地利用好这个平台，积极地开展观点的争鸣、工作的讨论、经验的分享和行动的推进。只有所有的员工都参与进来，“从我做起”，才能真正有效提升公司的责任承担水平，造就一个“最受尊重”的长青企业。(李跃副总裁)