信息服务改变江西

    30年电信改革，到底给中国带来了哪些变化，不深入到社会一线，就永远不会有完整的体验。《通信产业报》记者将亲身走访全国许多地方，了解改革开放30年来，通信业天翻地覆的变化。本期我们首先来到了江西。

    婺源：信息化的现代农村读本

    “徐老板，婺源的高山绿茶很受欢迎，你再往我这发10件茶叶，货款已通过‘手机银行’划到你账号，请查收。”看到这条短信，家住江西省上饶市婺源县江湾镇晓起村的徐丽蓉露出了灿烂的笑容。这位昔日的农家女成了如今远近闻名的茶叶销售女老板，不仅用手机与外界联系销售茶叶，而且用上移动互联网，坐在店里了解行情，谈生意，做起了网上销售。

    在三十年前，这些都是无法想象的，那时的婺源是一个贫困山村，改革开放给这里带来巨大变化，电信改革更让人们如虎添翼。村头田间打手机，坐在家里谈生意；耕作空闲，去电教室免费看科普影片；茶余饭后，可以悠闲自在地上网聊天、查询农技资料……这些以前比较稀罕的事情，已在婺源比比皆是。

    晓起村的成长

    婺源县江湾镇晓起村原是山多田少的“贫困村”，主要以种植茶叶为主，如今成为闻名全国的生态家园旅游度假村。2002年，晓起村旅游业才刚刚起步。2003年移动网络覆盖到晓起村，为旅游业的发展注入新的活力。村民开始用手机联系外界，现在全村522人就有手机近400部。随着移动信息化村的推进，接触外面的信息多了，村民的思路也开阔了，纷纷跳出茶叶求发展，已成为当地有名的“富裕村”。有的村民还买了笔记本电脑，可以使用EDGE无线高速上网卡，更加便捷地查询旅游信息。

    记者在采访中发现，如今，在晓起村像徐丽蓉一样农村妇女开起农家饭馆、农家旅馆做起旅游品、古董、砚台等生意的人有许多，她们在享受着改革开放富民政策的同时，也享受着现代科技带来的信息化便利。

    中国移动江西上饶分公司总经理程伟对记者说：“经过我们的艰辛付出，2008年上饶市基本实现30户以上自然村‘村村通’移动电话，网络覆盖率接近100%。”据记者了解，近年来，中国移动江西上饶分公司先后投资3亿多元,发展农村通信。

    农业发展的信息平台

    程伟告诉记者，农村信息化建设是解决“三农”问题的一项关键性举措。中国移动就是抓住这一点，帮助农民从落后的传统农业向现代化农业转变。

    “群众一条短信，干部服务上门，移动信息平台为我们老百姓解决问题提供一个最好的途径。”家住上饶市万年县陈营镇聂家新村的农民李秋洲为决社保问题曾经向镇村干部反映过情况，但总是没有找对分管领导或没找着人，驻村群众工作协理员告诉他开通了移动信息平台，李秋洲抱着试试看的心理把自己的情况用短信发到了指定号码。没想到第二天，就接到了经县领导批示的对他反映问题的处理意见，解决困扰多年的社保问题。

    农村电网点多面广，长期以来，供电部门对电表数据采集一直沿用传统的人工抄表方式，效率低下，成本很高。中国移动上饶分公司为供电局提供基于GPRS无线传输网络的综合解决方案，包括集团V网、无线DDN、短信平台等行业应用业务。他们还与集成商合作开发了“电力客服短信平台系统”，供电局可通过该平台实现停电通知、电费催缴等业务操作，极大方便了农村群众。

    低成本、高效率

    在江西，有关人士告诉记者，在边远地区建设一个移动基站就需要80万～100万元，靠农民一天几个电话，根本是收不回成本的。但可喜的是，江西移动在低成本、高效率运营上取得了很多经验，并且把资金重点倾斜到信息化新农村网络建设上面。此外，移动公司在资费大幅让利的基础上，还分别组织终端厂商为农民定制了大量200元～500元的超低价手机，让农民用得上、用得好、用得起手机。

    记者了解到，针对农村生产特点，江西移动还推出了全国首张基于手机应用的电子报纸——新农村手机报。还为有关各方提供了一条发布信息的新渠道，开辟了新的运营之路。

    手机响了，口袋鼓了，农民笑了。千万农民正是借助信息化这一快车，奔向美好的明天。

    新应用  “省长手机”：一条“民生热线”

    “我认为，您公布手机号码，进一步拓宽了民声通道，我们通过这一平台能更快捷反映一些诉求。我衷心祝愿省长手机平台越办越好。”这是一位普通公民对公布了手机号码的江西省长吴新雄表达的祝福。

    近两年来，江西花了很大的财力物力人力实施民生工程，但是对于省政府领导来说，他们最关心的问题就是民生工程实施过程中是否做到公开、公平、公正，让真正符合条件的人群最先享受到民生工程的温暖。于是他们想到了开通省长市长手机，从最基层的老百姓口中倾听对民生工程的意见和建议。得知省政府准备筹办“省长热线”之际，中国移动江西公司主动请缨，总经理简勤与公司相关部门多次与省政府相关部门进行沟通、摸底，了解客户需求，主动提出“省(市)长手机”平台解决方案。

    这一手机号码，是设在中国移动江西公司客户服务呼叫中心的“省长手机”工作平台上的。据了解，该平台具有专线接入、自动呼入排队、遇忙录音、快速扩容和安全可靠等特点。同时江西移动还为“省长手机”配备10名高素质的客户服务代表，保障“省长热线”的安全、稳定、高质、高效运营。目前，该平台自动话务量可满足每天10万次以上呼入并且对接入的电话可以保存3个月以上。从8月1日省长手机平台开通以来，平均每天接听数百个电话，成了名副其实的民生热线。