北京海淀区市场监管局“企航”企业诉求“接诉即办”上线

　　中国质量报讯 （记者 徐建华）近日，北京市海淀区“企航”企业诉求“接诉即办”专线（以下简称“企航”接诉即办专线）升级成功，取得内外融通更加便捷、智慧办理更有效能、部门协同更趋顺畅三大实效。

　　端口新接入，内外融通更便捷。“企航”接诉即办专线通过对接“企航直通中心”新网络端口，实现系统登录环境的内外网自由切换。与此同时，依托“企航”微信小程序端同步处理功能及“智能提醒、智能催单”功能，企业诉求实现全天候响应、掌上即办和按需速办。内外网兼容，手机电脑同步，让随时随地服务企业成为可能。

　　“企航”接诉即办专线实时智能归集企业诉求数据，与“企航直通中心”原有海淀区全域企业基础数据、企业行业数据、企业经营风险预警数据形成新数据矩阵，企业发展的全息“画像”将清晰呈现，为政府决策提供有力数据支撑。在此基础上，进一步整合信息并及时推送相关部门，企业诉求前瞻响应、便企政策主动推送、有效监管提前介入的智慧化程度亦显著提高。

　　“企航”接诉即办专线新增“同级辅办分派”功能，明晰复杂企业诉求“谁主办、谁辅办”的责任划分，接诉即办工单分派效能提高，联合办理机制在系统端真正落地。协同机制落地、主动应诉联动，使全区90家办理单位“围绕企业诉求、共商问题解决”的融合根基得到深层次夯实。

　　《中国质量报》