中国经济网北京3月22日讯（记者 鞠然）3月21日，“3·15在行动”2025网络3·15公益活动消费洞察报告发布会在北京举办，报告涉及直播电商、营养健康、文旅、厨电等领域。

　　据介绍，从去年下半年开始，由《中国消费者》杂志社牵头针对消费者关注度高、技术更迭迅速、容易出现消费纠纷的领域开展了消费调查活动，并结合近年来的消费投诉咨询、消费舆情信息，形成了各相关领域的消费洞察报告。

　　中国消费者协会副秘书长潘海峰在洞察报告发布会上表示，当前，促消费是各项工作重中之重。今年的《政府工作报告》中第一项重点工作就是大力提振消费。“针对消费调查中发现的各类问题，我们要联合经营者、有关专家学者找出这些问题出现的原因，提出解决问题的方案。”他说。

　　中国消费者协会副秘书长潘海峰在会上发言 中国经济网记者 鞠然/摄

　　作为联合发布单位代表，北京市消费者协会秘书长张明辉肯定了联动开展社会调查、消费体察并形成洞察报告的重要意义。“依据消费者权益保护法赋予消协组织的职责，通过开展社会调查，可以深入了解消费者的需求、意见和诉求，能够为我们制定消费维权策略、向政府部门提出政策建议提供有力依据。通过消费调查，我们能发现消费市场中存在的问题和潜在风险，及时发布消费警示，引导消费者理性消费，避免权益受到侵害。”

　　北京市消费者协会秘书长张明辉在会上发言 中国经济网记者 鞠然/摄

　　发布会上，《中国消费者》杂志社相关负责人发布了厨电、文旅、营养健康、直播电商、部分银行网上商城五大领域的消费洞察报告。

　　《直播电商消费洞察报告》指出，当前直播带货领域存在诸多问题，严重影响消费者权益与市场秩序。比如夸大宣传、货不对板，虚假评价、诱导消费，知名主播频“翻车”等情况常见。对此报告给出了系列建议，涵盖完善法律细则、重塑供应链等多方面举措。

　　《营养健康消费洞察报告》显示，超六成参与者购买过营养健康产品，涵盖蛋白质类、维生素与矿物质类及心血管保健类等，需求多元化。然而，夸大宣传、误导消费等问题频发，尤其是私域直播成为新的消费风险高发区。报告建议企业提升产品质量、规范营销、加强售后服务，政府部门加强监管，完善法律法规，严厉打击违法行为。

　　《文旅消费洞察报告》指出，消费者对文旅消费总体满意度较高，但存在宰客、乱收费、服务质量差等问题。超过3/4的参与者认为市场存在不规范现象。报告建议景区优化管理机制，平台提升服务质量，并呼吁消费者理性选择旅游产品和服务，同时保存好维权证据。

　　“3·15在行动”2025网络3·15公益活动由《中国消费者》杂志社牵头，在中国消费者协会指导下，联合北京、天津、河北、江苏、山东等全国15个省区市消协（消委会）共同开展，旨在推动全国消协组织更有效地履行法定公益性职责，强化消费维权领域的社会监督和媒体监督的合力，进一步引导消费者科学认知理性消费，发挥消费在经济增长中的关键性作用，弘扬社会正能量。