提升质量竞争力 打造“中国精品”

——访美的集团党委书记、董事长兼总裁方洪波

　　编者按：

　　党的二十大报告提出，加快建设质量强国。前不久，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，为统筹推进质量强国建设擘画蓝图，为全面提高我国质量总体水平提供了指南。即日起，中国经济网推出系列采访，深入阐释如何更好推进质量强国建设。

　　中国经济网：作为民营企业代表，请谈一谈您对学习贯彻《纲要》的体会和认识？

　　方洪波 ：《纲要》作为我国中长期质量纲领性文件，确立了新时期我国质量工作的全新方向和目标，为统筹推进质量强国建设提供了行动指南，既凸显了质量强国建设在全面建成社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴中的重大使命和重要地位，也为我国质量发展提供了强大的源动力。

　　《纲要》对产业质量竞争力、产品、工程、服务质量水平、品牌建设等层面设立了明确目标和方向，如在经济质量发展方面，树立质量发展绿色导向；在产业质量竞争力方面，加快传统制造业技术迭代和质量升级，推动制造业高端化、智能化、绿色化发展；在质量治理方面，加强知识产权保护，加大对中小微企业质量创新的金融扶持，加强质量专业人才培养等，对于企业发展均有着重要的指导意义。

　　得益于改革开放的不断深化和国家战略指引，美的已经实现了从一家由单一品类、单一国家运作，成功转变为多产业、全球运营的科技集团的跨越式发展，形成To C和To B业务并重发展的多元业务格局。

　　在质量发展方面，美的紧跟国家质量建设发展的脚步，由传统质量迈向智能质量，构建面向全球的智能质量管理体系，为用户提供绿色、安全、智能、易用、耐用的好产品以及值得信赖的服务，满足人民对日益改善的高品质美好生活的追求，为质量强国建设贡献更多美的力量。

　　中国经济网：在美的所涉及的领域，目前我国的产业质量竞争力如何，还有哪些不足？请结合《纲要》谈谈未来将通过何种路径提高产业质量竞争力？

　　方洪波：美的旗下涵盖智能家居、工业技术、楼宇科技、机器人与自动化、数字化创新五大板块业务。

　　在To C的智能家居领域，我国正在经历由大到强的转变，中国用户使用场景的多样性让中国产品更具有丰富性，尤其是智能化场景的迭代速度在全球处于领先；但目前高端品牌的知名度与美誉度仍与国外知名品牌有一定差距。

　　To B的几大业务板块，在国家战略的指引下，进入快速发展期，但与国际先进水平比较仍存在一定差距。

　　工业技术板块，除了原有压缩机、电机等产品保持规模优势以外，新能源车零部件、先进储能等战略新兴产业开始崛起，控制传动（如减速机）等关键核心技术有所突破。同时，我国需要进一步打造现代化产业体系，强化优势，完善链条，形成新的更大的竞争力。

　　楼宇科技板块，中央空调多联机散热、传感器、通信等技术已取得一定领先优势；磁悬浮离心机等核心部件已基本实现100%全自主研发，逐渐打破外资的市场垄断；在电梯行业，我国80%的市场仍被外资所占据，国产品牌则更多聚焦在货梯市场，在主流中高端客梯市场需进一步加强。

　　机器人与自动化板块，我国工业机器人、智能制造的核心技术、核心零部件的研发正在快速发展，国产品牌不断涌现，在一些领域突破了卡脖子难题；在材料、工业软件、控制系统等基础领域的研发实力还有待提升。

　　未来，需要加大布局和投资新的前沿技术，打造具有国际竞争力的研发和制造体系，突破关键核心技术；持续加大在数字化、智能化和低碳化等投入，并持续迭代智能质量管理模式，推进全流程新型质量管理体系的建设与应用；更深入研究用户需求，增加优质产品和服务供给；建设覆盖全球本地化用户研究、营销、物流和服务网络；以质量提升助力打造自主可控、安全可靠、竞争力强的现代化产业体系。

　　中国经济网：请谈一谈您对质量与品牌之间关系的理解？品牌在质量强国建设中扮演什么角色？

　　方洪波：质量与品牌是相辅相成、相互成就的。美的1968年开始创业，1980年进入家电行业，1981年“美的”品牌诞生，自此走上了发展快车道。质量是企业的生命，是品牌存在和发展的基础，质量是一个多维概念，包括企划、研发、制造、运输、安装、服务、售后等全价值链的质量管控环节，基于此形成的用户和社会认知就成为品牌，品牌是企业的形象，是质量不断发展的推动力。

　　美的品牌之所以从无到有，再到成为拥有多产业、多元化品牌的国内外知名企业，有赖于数十年来不断创新发展的质量管理模式，而随着品牌的不断强大，尤其是公司治理和科技创新能力的不断提升，美的智能质量管理得以持续改进，从而更好地为品牌发展保驾护航。

　　中国制造在数量和规模上早已稳居全球第一，经济总量为全球第二，但目前中国品牌在全球的影响力还无法匹配中国制造和经济的体量。质量强国的直接体现是产品和服务的质量，而产品和服务的载体就是品牌。

　　中国经济网：《纲要》提出“加强产品前瞻性功能研发，扩大优质新型消费品供给，推行高端品质认证，以创新供给引领消费需求。”请结合美的具体情况，谈谈美的在产品创新研发、增加“优质新型消费品”方面的做法和经验？

　　方洪波：紧跟时代发展的机遇和国家战略的引领，美的勇立潮头，争当先锋，率先开启品牌多元化、全球化布局。

　　早在上世纪80年代，乘着改革开放的东风，美的通过引进技术与人才、国际化研发、生产制造与销售探索全球化之路；近年来，借势“走出去”战略和“一带一路”倡议，美的在全球取得快速发展，收购东芝家电、意大利Clivet中央空调、德国库卡、以色列高创等多个海外知名品牌；家电领域大力发展高端品牌，提升品牌、质量和产品实力，并坚定点燃第二引擎，通过大数据分析、市场前瞻性调研，孵化楼宇、芯片、医疗等领域的创新品牌。美的多元化、国际化的品牌形象日趋成熟。

　　美的紧跟国家战略和发展要求，以企业战略主轴为牵引，从新时代用户的个性化需求与体验出发，为C端消费者打造智慧家，并通过开放生态，打造智慧生活；为B端产业打造智能工厂，节能减排，提质降本增效；打造美擎工业互联网平台，赋能产业上下游及其他行业；打造智慧楼宇、智慧销售与智慧物流，提供一站式智能解决方案。

　　多年以来，美的对于科技创新尤为重视。美的过去5年投入研发资金超500亿元，构建起了“2+4+N”（2个全球性全品类创新园区、4个全品类研发中心、29个非全品类研发中心）的全球化研发网络，全球拥有35个研发中心，构建“四级研发体系”（前沿技术、基础技术、个性技术、产品开发），完善全球研发布局和建立科学家人才体系。美的长期聚焦行业核心技术研究，在引领性产品、高潜产品、趋势产品和海外产品获得明显的突破，超过280项技术获得国际领先鉴定，并在行业率先推出无风感空调、U型窗机、大通量十年长效净水器、六维IH电饭煲等创新性产品，不断以自主创新的核心技术填补行业空白，在伺服系统等多个领域攻克行业卡脖子技术难题，打破国外的技术垄断，推动行业高质量发展，助力质量强国。?

　　中国经济网：《纲要》中提到要完善品牌培育发展机制，开展中国品牌创建行动，打造中国精品和“百年老店”。请您结合美的品牌培育发展实践，谈谈对“中国精品”的理解和认识，以及如何打造更多中国自主知名品牌？

　　方洪波：品牌是高质量发展的重要表征，也是质量强国的关键支撑。中国精品与“百年老店”意味着经得起时间和空间考验，拥有核心竞争力且受到用户和行业尊重的品牌。这也是美的一直以来的奋斗目标。

　　要更好地打造“中国精品”，美的主要做好以下几项具体工作：

　　第一，持续加大科技创新，提升质量竞争力。以产品创新、生态创新、机制创新为驱动，坚持长期主义，走远路，持续对研发和高端人才进行投入，搭建一流的研发体系，在关键核心技术上不断取得突破，构建全球领先的科技创新能力。

　　第二，持续推动数字化转型，推动质量管理变革。自2012年开启数字化转型，在国家工业互联网政策、“新基建”的指引下，打造了美擎工业互联网平台，将5G技术与工业互联网相融合，推进数智化、网络化发展，未来将继续向着数智化、低碳化的深水区迈进。

　　第三，持续以用户为中心，提升产品和服务能力。不断变革商业发展模式，优化产业、产品、结构，以用户需求为起点引导产品的开发与生产，以全球用户的需求为基础，与用户深入交互、共创，打造以用户为中心的智能产业链，质量发展理念从“满足用户需求”向“超越用户预期”跃升。

　　第四，持续加强公司治理，打造受人尊敬的企业。以“构建绿色全球供应链，提供绿色产品和服务，共建绿色美好家园”为愿景，打造低碳智能产业链，努力构建国际领先的产业集群，搭建开放共享的产业和人才机制，提升全价值链的能力，提升产业生态的整体竞争力，承担社会责任。最重要的是，将中国文化植入产品，向世界讲好中国故事。