五一奖章获得者李玫:疫情之下高质量的"后勤保障"

　　经济日报-中国经济网北京5月14日讯 五一劳动节前夕，沈阳市总工会评选出五一劳动奖章获得者，中兴商业连锁超市李玫荣获沈阳五一劳动奖章称号。李玫，一名优秀的共产党员，现任连锁超市经理，曾荣获沈阳商业系统优秀共产党员、集团先进工作者、集团优秀共产党员、中兴商业优秀党务工作者，以及沈阳市“巾帼建功”活动先进工作者、沈阳市三八红旗手等荣誉称号。

　　在新冠肺炎疫情期间，李玫带领连锁超市全体员工逆流而上，舍小利，顾大义，不惧疫情，坚守岗位，全力保障沈城百姓生活必需品的市场供应。她曾说：“取之于社会，回报于社会，这是方大集团的企业宗旨，也同样指引我一路前行，做好顾客的后勤保障。”

　　创新营销手段 加大促销力度

　　2017年在连锁超市业绩低迷的情况下，受中兴商业组织委托到连锁超市任党总支书记兼副经理。2019年6月通过竞聘被任命为连锁超市经理。在工作中，李玫始终牢记方大集团“以人为本，诚信为先”的企业精神，把“提升服务品质，实现顾客满意”作为永恒的追求。

　　自回到连锁超市后，她带领干部员工从基础工作抓起，首先大力调整卖场布局及品类组合，优化商品结构，同时积极创新营销促销方式、建立全员绩效考核制度，制定并规范了各岗位工作流程和管理制度，多措并举，努力实现扩销增效。付出终将获得回报，2019年，连锁超市总销售实现2亿元。利润同比增加千万元，圆满完成集团下达的工作计划，并提前一年实现了年度扭亏为盈的奋斗目标。

　　耀眼业绩的背后是不计回报的付出。在同事眼中，她是名副其实的“拼命三郞”，对于她来说，加班已是常态，节假日更是很少休息，一心扑在工作中。一手紧抓促销爆品，与供应商洽谈，积极争取货源和促销底价，一手紧抓营销方式的创新升级，与银联、支付宝、微信、各大银行等联合，开展促销活动，既降低了营销费用，又为超市吸引新的客流，极大地提升了经营业绩。2019年，她成功组织策划共18档促销活动，其中包括A类活动5档，B类活动13档。与各大银行、银联、支付宝等进行联合促销活动共14次，带动了客流和销售的大幅提升。在活动档期，门店销售增长均在50%以上，高增长销售业绩极大地鼓舞了员工的士气，提升了人气，提振供应商信心。

　　夯实基础管理，向管理要效益

　　从严管理是一个企业在激烈的市场竞争中保持竞争力的锐利武器。方大集团董事局主席方威多次强调，潜力是逼出来的，企业要发展，管理要严格再严格，制度要规范再规范。

　　李玫同志具备十多年的专业超市管理经验，到超市工作后，第一项工作就是建纲建制。制定并完善了《55个岗位工作流程和管理制度》《引进新品审批评审管理办法》；为了充分调动每一名干部员工的积极性和创造性，形成“前有金山，后有老虎，人人往前奔”的良好状态，她率先制定并实行了《中兴连锁超市“赛马”考核方案》，重新制定并规范了商品陈列标准，让各项工作有章可循，实现向管理要效益。连锁超市从销售到服务、陈列等各方面都焕发出勃勃生机。新老顾客都深切感受到了中兴超市的新变化，纷纷称赞：“中兴超市越变越好了，我们以后一定经常来。”

　　开源节流，挖潜增效

　　降本增效是一项永恒的课题，李玫在不断追求销售的路上，同样不忘为企业节约每一分钱，真正做到把企业的事当成自己的家的事，堵塞跑冒滴漏，完善管理。2019年，为了加强对连锁超市仓储物流工作的科学化管理，专门引进了一家专业的物流团队合作，完善商品保管、商品运输等工作流程，不仅提高了工作效率，每年也为公司节省了约百万元的费用支出。同年5月，与可口可乐公司达成合作，在卖场内共投放“自贩机”数台，极大地提升顾客的消费体验；9月，完成了四家门店二十余台自助收银机的免费安装工程，为企业节省费用数十万元。不仅如此，仅一家分店变电所托管项目就为企业每年节省费用支出几十万元。但是每当谈到这里，李玫总是淡然地说：“这都是我应该做的。”

　　疫情之下，做好顾客的“后勤保障”

　　新冠肺炎疫情防控阻击战中，在全市商场都闭店的情况下，中兴商业连锁超市在方大集团董事局主席方威的建议下，四家分店坚持开业，没有闭店一天。李玫带领连锁超市的全体干部员工，无畏疫情，勇敢地冲在稳物价、保民生的第一线。面对源头涨价、部分物流停运等不利因素，她带领业务部全体员工，积极与供应商谈判，及时调配补充缺品，未雨绸缪提前调运、抢抓货源，保证了民生商品不缺货，不断货,不涨价。

　　同时，为了保证肉、水果、菜、蛋等商品价格不高于市场价格，她组织带领员工对生鲜品类价格每日进行市调，在这样的努力之下，疫情期间，连锁超市各门店营业秩序井然，价格稳定，商品货量丰满，无脱销断档，顾客理性消费，没有出现急抢急购的现象。

　　发展永不止步，连锁超市积极响应方大集团董事局主席方威的建议，稳步推进连锁业态发展，持续扩大规模，加快开发社区超市的步伐，降低老百姓外出购物的感染风险，让老百姓既能近距离购买中兴的放心商品，又享受中兴送货到家的贴心服务。

　　今年3月1日，5家便民超市同时开业，打下了连锁超市成功转型的基础，也开启了中兴商业创新经营模式和商业业态，提高市场竞争力和影响力的新篇章。

　　三十年的辉煌，铸就了企业的沃土，李玫同志始终紧紧跟随集团发展的步伐，不忘初心，砥砺奋进，按照方大集团“变、干、实”和精细化管理的工作要求，围绕企业中心任务，以强烈的政治责任感和事业心继续奋斗在零售业态的最前沿，做好顾客的“后勤保障”。