以系统性创新打通消费堵点 百年品牌A.O.史密斯构筑行业标准新生态

　　经济日报-中国经济网北京9月23日讯 9月17日，A.O.史密斯在2020中国舒适家居大会上发布了智能家居创新成果—冷暖风水专业集成系统成为大会瞩目的焦点。

A.O.史密斯(中国)投资公司副总裁兼A.O.史密斯(中国)水系统公司董事总经理 邱步

　　当下家电家装市场中，系统产品质量良莠不齐、集成商供应链难管理、施工售后服务欠佳；以高品质的别墅产品为例，尽管价格昂贵，但是所用设备、材料同样存在此类情况，包括不同品牌无法有效衔接，无法统一售后等难题。同时，传统的系统设备控制方式，带来了WiFi繁琐配网和信号传输不稳定等问题，不仅给全屋互联造成不小的障碍，也影响到用户的使用体验。对于消费者而言，选择重金打造家居，但实际交互体验可能与预期的希望还是有一定差距。

　　A.O.史密斯（中国）投资公司副总裁兼A.O.史密斯（中国）水系统公司董事总经理邱步在接受经济日报-中国经济网记者采访时表示，A.O.史密斯凭借多年来的市场经验积累，通过“以人为中心”的场景化智能自适应控制，创造独立于单品之外的新的用户利益“冷暖风水专业集成的全新家居系统”，实现最终的系统集成，品牌方、服务商和集成商通力协作，重新构造一个新生态，给消费者最后提供一个完美解决方案。

　　继承与发展 不断创新用户体验和企业价值

　　据邱步介绍，A.O.史密斯146年来持续关注技术创新，重视科研，不断突破，引领行业，产品得到了市场的广泛认可。现在，A.O.史密斯着力打造，以期为用户提供一套全屋集成系统智能解决方案，主动改变现状，让系统整体全面升级。解决方案将借由AI-Link平台，将一座座孤岛式产品设备自主联动，并实现场景化自适应控制。

　　“通信信号稳定传输，断网不断联，中控统一调控，为用户提供更加人性化的人机交互体验。采暖设备搭载IOT物联网技术，以大数据为基础，通过‘AI家智控APP’为用户提供专属智能管家主动服务，进行24小时*365天全年长效实时监控保护，在持续创新中不断提升用户体验和企业价值。”邱步阐述到。

　　提供数字化赋能助力暖通集成行业转型升级

　　A.O.史密斯在注重产品创新的同时，深度洞察中国消费者需求和集成行业市场发展趋势，为集成商提供全套数字化工具、一站式服务和全流程质控，成功助力销售与服务的全面提升，紧密粘结品牌、集成商和用户，让集成商高效率运营，让消费者得到更高质量服务。

　　提供的数字化工具“艾锦囊”和“艾经销”，可精确引导商户线上和线下流量，高效转化策划活动，提高产品认知度，同时可以进行线上实时数据查阅和全流程工作，实现扁平化销售和专业化指导。

　　“单品有技术，集成有优势，发展有平台”，A.O.史密斯通过数字化赋能，智能物联，家电互联，构筑智慧互联的家居新生态，为暖通行业提供了一个可以实现多赢的行业平台，未来甚至可以推动实现一个新的家电时代。

　　后疫情时代，发力标准打造消费新场景

　　针对经济日报-中国经济网记者提出的关于后疫情时代如何提升竞争力的问题，邱步表示，中国家电行业从来都是高度竞争的，而且未来竞争会更残酷；家电企业的产品品类涉及很广，要努力在每个单品上做到技术引领、与时俱进。对于品牌而言，能否坚持创新、了解中国市场、做好人才培养、建立诚信文化、与合作伙伴同舟共济等，都是十分重要的，这考验的不单是制造能力，还是价值观和组织力，竞争归根结底不仅仅是产品的竞争，而是综合能力的竞争。

　　“多年来，A.O.史密斯希望在行业标准、行业关键节点上，深耕有效赋能。比如我们将生产基地中的管理方法运用到现场施工，把施工现场的遇到各种需求，以及如何有效集成等问题，都汇总提炼成工艺控制点，进而不断完善并形成标准，助力全行业标准化、规范化的高质量发展。”邱步充满信心地表示。