中消协新动作！公开征集华帝“退全款”活动投诉

　　经济日报-中国经济网北京7月20日讯 对于“华帝用户退全款遇阻”一事，中国消费者协会除了通过官方微博“喊话”华帝外，又有进一步动作。7月19日下午，中消协发布了《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》。公告称，世界杯期间，华帝公司推出了“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动，现法国队已经夺冠，但据消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺。

　　中消协在公告中称，为保护消费者合法权益，促进行业健康发展，现中国消费者协会公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。投诉材料应包含以下内容：

　　1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

　　2、投诉事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

　　3、有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。

　　4、明确、具体的诉求。

　　此外，中消协在《公告》提醒相关消费者，可前往中国消费者协会官网下载《消费者投诉登记表》，按照表格要求完整填写相关信息，并将投诉材料发送到电子邮箱tousu2018@cca.cn。《公告》还公布了中消协咨询电话：010-63281315。

　　7月18日，中消协通过微博“喊话”华帝：“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚”。

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