“智慧求药”化解居民用药焦虑
29岁的郑健玮是一名用户体验设计师(UI/UX交互设计师),供职于上海铁路申铁信息公司,此轮上海疫情暴发以来,作为社区志愿者,他运用互联网思维,借助在线协同办公工具,解决了光新小区近400户居民的“代开药”难题。
让代配药走上信息“快车道”
“居民代配药都是单线联系的,要找志愿者登记,手动记录信息,每户沟通成本都在半小时以上,麻烦低效还容易出错。”很快,郑健玮就抓到了“配药难”的关键。学习互联网产品设计的他,工作以来参与了很多项目的研发。“我觉得我的所学,可以帮助社区里的老人,简化开药流程。”
“6栋建筑、4000户居民中,400多户有代配药需求,要实现多而不乱,必须要统一信息收集格式。” 郑健玮尝试利用在线协同办公工具,制成了一个包含配药需求、药品类型、年龄层、指定医院、紧急程度等18类信息的问卷表单,考虑到老年人的接受程度,郑健玮把表单做成了内容勾选模式。
“手机上点几下,没多久就有人上门收资料,简单,省心!”周女士的外婆已经90岁高龄,前一阵由于摔跤,需要卧床服药。她对郑健玮带来的“智慧求药”方式感谢不已。
手机端轻松点击的背后,是详细数据在后台的快速准确形成,一目了然。“这样比挨家挨户登记轻松太多!”一位小区代配药志愿者对这种新方式感触颇深。
让代取药效率成倍增加
“配药不但要追求简单,更要追求速度。”对于目前的问卷表单,每户18个选项汇总下来也是一个海量的数据。几次代配药成功后,郑健玮开始考虑精简采集的信息,经过两次精简尝试,现在填写一份问卷的平均耗时已经从5分钟减少到50秒左右。