海南2017年接收近7000件食药投诉举报 超90%投诉普通食品

　　新闻发布会现场。

　　海口网3月14日消息（记者黄晖 摄影报道）3月14日上午，海南省人民政府召开3.15新闻发布会。海口网（微信号：haikouwang2013）记者从会上获悉，海南食品药品投诉举报中心2017年共接收投诉举报信息6997件，同比增长3.7%。全年共发放举报奖励31件，奖励金额56369元。

　　接收近7000件投诉举报 发放奖励5.6万元

　　新闻发布会上，海南省食药监局副局长贾宁介绍，2017年海南省食品药品投诉举报中心共接收投诉举报信息6997件，其中受理3688件，不予受理1858件，咨询类信息1444件，意见建议类信息7件。从受理数量来看，较2016年增长3.7%，共130件。全年共发放举报奖励31件，奖励金额56369元。

　　对于投诉举报信息接收量同比稳步增长，贾宁表示主要原因有三方面：一是食品药品投诉举报途径多样，电话、官网、微信公众平台、信件、走访等多途径均可受理，特别是食品药品专线12331并线至省政府服务热线12345热线后，群众投诉举报更加便捷，职能部门处理更及时高效，政府公信力进一步增强。二是随着国际旅游岛建设的进一步完善，上岛游客的大幅增加，食品药品消费中引发的问题也不可避免有所增加。三是随着宣传力度的不断加大，提升了投诉举报渠道的知晓度，公众的法制意识和参与意愿也明显增强。

　　超90%投诉聚焦普通食品 举报卫生不达标等问题

　　新闻发布会上就“四品一械”投诉举报问题进行了综合分析。据介绍，从投诉举报渠道来看，电话接收5379件占总量76.9%、网络1498件占21.4%、走访60件占0.9%、信件48件占0.7%、其他12件占0.2%；从受理地域来看，数量排前五位的市县依次为：海口占总量30.5%、三亚占19.9%、儋州占6.1%、琼海占5.9%、东方占5.0%。从产品类别来看，普通食品的数量最大共3368件，占受理总量的91.3%，其次为药品152件、化妆品99件、保健食品40件、医疗器械29件。

　　从反映的问题来看，普通食品类主要反映卫生不符合规定、食品中有异物、非法添加、标签标识不符合规定、无证生产经营以及销售假冒伪劣和过期产品等问题；药品类主要体现在流通环节，占比92.2%，其中销售假劣药、违规销售处方药、销售过期药为反映主要问题；保健食品在虚假、夸大宣传功效方面问题相对集中；化妆品类主要为标识标签不合格和销售假冒伪劣产品；医疗器械类主要为无证生产经营等问题。综合分析，公众投诉举报问题较为突出、典型的热点问题有通过互联网、微信等方式无证经营或销售假冒伪劣产品，以及保健食品虚假宣传等问题。

　　查处大案30%来自举报线索 投诉举报成查案重要渠道

　　“投诉举报是案件线索的一个重要来源。”贾宁表示，在2017年海南省查处的货值金额较大、社会影响恶劣的食品药品重大案件中，有超过30%来源于投诉举报线索，投诉举报已成为稽查案源重要渠道。

　　发布会还通报了去年查处的部分典型案例。海南某公司涉嫌生产销售假冒伪劣胶原蛋白案：抓获犯罪嫌疑人林某，当场查获假冒胶原蛋白97盒，货值金额120余万元；文昌陈某无证制售有毒有害椰纤果案：现场查获椰纤果成品及半成品80余吨和硫酸铵、磷酸二氢钾等化工原料12袋及锅炉等生产设备，公安机关已对犯罪嫌疑人提起公诉；儋州某药店销售曹氏伸筋壮骨胶囊等假药案：已依法吊销该店的药品经营许可证。

　　“我们将积极回应社会关切，进一步畅通渠道、规范工作、提高效率、提升质量，尽最大努力第一时间解决公众诉求、化解社会矛盾。”贾宁表示。