水果营行倒闭市民预付费打水漂：它玩的是资金盘

　　宣称要打造水果生鲜界“阿里巴巴”的连锁品牌“水果营行”,一夜之间轰然倒塌。今年7月份,总部在深圳的“水果营行”进军申城,来势汹汹一举开出10家分店,并推出大幅度优惠活动,吸引会员。

　　然而,众多市民充值办卡成为会员后,还没来得及消费,这10家店就于本月中旬接连倒闭。其深圳总部负责人被传卷款潜逃,公司CEO被刑拘。

　　会员:充值2000元才用了十几元

　　12月21日,“水果营行”迎春路店原定重新开业的日子,但仍然店门紧闭,里面空无一人。此后几天,会员谢小姐每天都会路过,但该店始终没有开门迎客的迹象。

　　本月15日,“水果营行”迎春路店突然关门停业,门口张贴的告示说,停业是因为“员工集体参加公司培训一周,将于21日重新营业”。然而,店方并没有兑现承诺。

　　谢小姐觉得事情蹊跷,上网一查,她惊讶地发现,“水果营行”在全国的连锁店几乎在一夜之间关门,深圳总部老板疑卷款潜逃。

　　据谢小姐介绍,“水果营行”迎春路店开张不足半年。刚开业时,就推出买水果免费送一杯果汁的优惠活动,充值办会员卡,优惠力度更大。“这家店离我家很近,每次买水果都能送鲜榨果汁,服务非常好。店面挺大的,装修各方面也不错,我觉得挺可靠的。”经不住店员的热情推销,10月份谢小姐花2000元办了卡,“当时充2000元,送800元礼品卡,也是可以用来买水果的。会员每天还送一杯鲜榨果汁,全场水果享受9折优惠,会员增值服务非常给力。”

　　进入11月份,谢小姐看到这家门店的水果品种逐渐减少,询问店员原因,对方答复“运输渠道出了点问题”。此后的情形每况愈下,门店只摆售柚子、苹果、柠檬等三四种水果,一直到12月15日,彻底关门。

　　谢小姐告诉记者,她充值了2000元的会员卡,总共才用了十几元。“现在想想,优惠幅度那么大,里面肯定有问题。”

　　事后,谢小姐了解到,仅“水果营行”迎春路店就有七八百名会员,充值金额从500元至5000元不等。

　　店员:仅迎春路店充值金额就逾10万

　　“前段时间还跟顾客说,‘水果营行’不会关门,没想到今天我们也加入到维权队伍当中了。”昨天,“水果营行”迎春路店的店员小覃告诉记者,每月15日是他们发工资的时间,没想到工资没等到,门店却关了,连房子都租不起。

　　小覃说,12月15日“水果营行”迎春路店就关门了,跟谢小姐打听到的一样,在这家门店办理储值卡的消费者在700人左右,总充值金额达到10多万元。

　　小覃说,不仅是消费者,像她这样的员工也都是受害者。“总部不提供资金,从今年10月份就没再领过工资,公司拖欠员工的工资少则六七千元,多则1万多元。我们店长也没拿到工资,现在大家都在重新找工作。”

　　小覃透露,“水果营行”深圳总部曾在微信上发消息称,由于公司资金出现问题,可能面临暂时停业。但是何时停业、以什么方式停业、员工怎么安置,都没有说明。

　　上海10家分店全倒闭,数千会员受损

　　记者了解到,今年下半年“水果营行”在上海一下子开了10家分店,势头凶猛。许多消费者冲着每天享受一杯鲜榨果汁和充值送卡的优惠活动,办理了充值会员卡。然而不足半年,这家打着“全国高端水果连锁店”名号、宣称要打造水果生鲜界“阿里巴巴”的连锁品牌,一夜之间轰然倒塌。

　　昨天,记者一一拨打“水果营行”上海10家分店的客服电话,不少号码已经变成空号,其余的也都无人接听。

　　一位不愿透露姓名的“水果营行”原上海某分店的店长向记者确认:“10家店都关门了,估计全上海至少有两三千个会员,充值金额和卡里余额这些资料总部都有的。”

　　浦东新区迎春路816号“水果营行”迎春路店,玻璃门上挂着生锈的链锁,门上贴着一张A4纸大小的白色纸张,上面写着“有事请拨打4001013666”。记者打过去,是一个留言信箱。透过玻璃窗,记者看到店内比较整洁,货架上摆满了各式水果。门口地上竖立着一块小黑板,是写给顾客的告知书,大致意思是“12月16日-12月20日水果营行全公司大培训,12月21日正常营业,欢迎广大顾客届时光临”。落款时间为2015年12月15日。

　　记者又来到位于徐汇区宛平南路277号的“水果营行”宛平店,同样大门紧锁,店内货架空空如也。隔壁店铺的店员告诉记者,这家店一周前就关门了,会员卡退不了,水果遭气愤会员哄抢。

　　在宛平路门店,记者发现一张招聘启事,招店员、店长、送货员若干。记者按照启事上留下的联系人电话拨过去,对方称:“全部门店和中信泰富的办公室都停止营业了,卡退不了,请去工商和消保委咨询。”

　　它卖的是水果,但玩的是资金盘

　　注册登记半年、实际运作一年,在全国20多个省市开设300多家门店,却在半个月内全面关闭,“水果营行”的经营、销售模式再次给消费者敲响了警钟。

　　业内人士透露,“水果营行”采用消费者预付费和门店加盟的模式运营。门店加盟为“水果营行”通过招募投资者投资旗下门店,每个门店投入100万到120万元。该模式意味着,“水果营行”在不动用自身资金的情况下,就可实现在全国的规模化扩张。

　　除了收取加盟费外,“水果营行”的另一种模式就是让消费者办理储值卡。但在不同的门店、不同的时间办理储值卡,优惠活动的内容并不一致,有的门店是“充2000元送2400元”,有的是“充2000元送1000元”。在“充×××送×××”的诱惑下,不少消费者存入大额预付款。

　　小覃也告诉记者,“水果营行”为激励员工给消费者办卡,门店员工的工资都靠基本工资加提成,每销售出一张储值卡,就能获得几十元钱的提成,并且还有奖励。

　　该业内人士分析,门店加盟费、消费者购买储值卡再加上供应商的货款,“水果营行”赚钱的方式是不断融资。“水果营行”用大幅度的优惠占领市场,吸引消费者预付消费、投资者纷纷加盟,通过这种手段快速回笼资金,维持店面经营,进行下一轮的扩张。一旦其中某一环节出现问题,整个资金链便会不可避免地断裂。

　　元策投资顾问有限公司董事长何鸫波认为,这个水果店只是一个工具而已,它玩的是资金盘,可以用资金盘结合任何的行业去做。比如说,有人用资金盘结合房产中介作为工具,进行融资,类似直销或者传销的模式。它最大的问题是形不成商业的闭环,也就是说它的盈利不足以覆盖所有的成本,最终一定会出问题。

　　目前该公司涉及拖欠1500余名员工工资960余万元,公司执行董事伍某已依法被刑事拘留。

　　浦东工商说法:

　　迎春路门店手续齐备,暂未接到市民投诉

　　出了问题的“水果营行”苦了办卡会员,记者联系工商、消保委等相关部门,他们也是刚刚听说这件事。

　　浦东新区市场监督管理局相关负责人告诉记者,目前没有接到市民关于“水果营行”的投诉。根据记者提供的线索,工作人员查证,该门店手续齐备。工作人员还联系到了迎春路门店负责人,其声称会员卡都是总部办的,跟他没关系,总部位于中信泰富。浦东新区市场监督管理局将继续调查了解此事。

　　消保委相关工作人员建议,鉴于“水果营行”总部在深圳,上海“水果营行”会员可以通过网站或电话向深圳消保委反映情况,登记个人信息和损失,一旦资金追回,可以尽量挽回损失。

　　律师观点:

　　如果有缴纳保证金,可要求商委先行赔付

　　上海融孚律师事务所杨维江律师认为,根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的规定,发卡企业应确定一个银行账户作为资金存管账户,并缴纳一定的“保证金”,一旦发生商家失踪等情况,这些资金存款将用于对消费者的赔偿。所以消费者可以向商委提出先行赔付的要求。另外,如果把“水果营行”不兑现预付卡消费的行为视为一种侵权行为,那么消费者可以在侵权行为地提起诉讼。但由于“水果营行”相关责任人已被采取刑事强制措施,那么根据目前我国“先刑后民”的审判原则,消费者应在刑案办结后再提起民事诉讼,或在刑案审理同时提起附带民事诉讼要求赔偿。不过,在上海市单用途预付卡备案信息中,记者并未查询到“水果营行”的备案信息。(邬林桦　佟继萍)