恒天然公布自查结果 称决策滞后因计算机升级

　　尽管产品已经被证明不含肉毒杆菌，但全球最大的乳制品加工企业恒天然要做的还有很多，譬如解释为何去年5月产品，在15个月后才猛然发现可能存在质量问题。

　　9月4日，恒天然宣布针对肉毒杆菌事件的调查，已有结论。原因包括信息共享疏漏、计算机升级导致追溯时间长等。除了已经辞职的新西兰乳品业务总裁加里·罗马诺，恒天然暂时没有公布其他责任人的姓名与处理方式。

　　8月2日，恒天然发布消息称旗下一工厂2012年5月生产的三个批次、共38吨浓缩乳清蛋白中检出肉毒杆菌。此后，达能、雅培的多家厂商开始召回产品。8月底，经新西兰初级产业部确认，恒天然未受肉毒杆菌污染。

　　不过，恒天然还是由全球副总裁雷兰德领导了运营调查，调查事件真相与起因。9月4日，该公司宣布，这次污染发生的主要原因是：有关方面决定将早先的浓缩乳清蛋白产品进行重新加工，而非将其降级处理，并使用了某项非常规的设备元件；恒天然的某两个业务部门之间出现了一次偶发的信息共享疏漏，导致相关检测有所延误；该问题未及早上报到首席执行官层面；召回之前不久部分工厂的计算机系统刚刚升级，导致产品追溯耗时较长。

　　恒天然首席执行官史毕根思说：“在召回之前不久，我们在部分工厂进行了计算机系统升级，但还没有完成相应的培训，这也影响了我们追溯产品的速度。”

　　此前，新西兰总理约翰?基指责恒天然拖延宣布其产品可能受污染的时间。恒天然方面强调，其在新西兰和全球都建立了产品召回体系，但涉事产品作为原料应用于不同客户的多种产品，导致召回涉及面广、情况复杂。

　　史毕根思说：“整体而言，恒天然的体系运转良好，但的确也有一些方面有待改进。”他认为预防性召回并非由单一事件引发，而是“一系列孤立事件，以不可预知的顺序相互作用的结果”。

　　为防止类似事件再次发生，恒天然新设了全球食品安全与质量事务的总监职位，直接向首席执行官汇报。本次运营调查结果概要将于下周初公布。恒天然将在董事会独立调查和新西兰政府的两项调查结束后，综合所有四项调查的建议制定行动计划。

　　除了要面对调查，恒天然还极可能面对下游客户索赔。1日，达能婴幼儿营养事业部全球总裁Felix Martin Garcia在上海表示，正在考虑追索和赔偿的可能方案。（腾讯财经李伟 发自北京）